遭遇几波“飞来横祸”，美国奢侈百货Neiman Marcus上季度净亏2350万美元

美国奢侈品百货 Neiman Marcus 面对近来持续的亏损和销售额下滑，开始重新审视过去几十年的战略并寻求根本变革。

Neiman Marcus 截止10月29日的本财年第一季度关键数据如下：

净亏损 2350万美元，去年同期亏损 1050万美元；
调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）1.229亿美元，去年同期为1.643亿美元。
总销售收入10.8亿美元，同比下滑7.4%
可比销售额同比下滑 8%

相比之下，竞争对手 Nordstrom 可比销售同比增长 2.4%，Saks Fifth Avenue 可比销售额同比下滑4%，情况略好。

据美国网站 WWD 报道，集团 CEO Karen Katz 在周二财报公布后的电话会议上表示，消费者的消费习惯已经发生改变，核心顾客的到店访问量下滑，而顾客忠诚度的下降是零售行业的一个普遍现象。

其中一个重要因素就是线上购物价格的透明化，消费者现在较少考虑忠诚度、商品渠道和品牌的因素。

为了应对这些不利条件，Neiman Marcus 开始增加与设计师和供应商合作的独家商品，换一种方式思考消费者的消费习惯。

Karen Katz 介绍，比如说现在消费者很少买反季商品（冬天买凉鞋、夏天买棉衣），因此公司推出了更多“即买即穿”的应季商品。

此外，她发现今年的零售促销环境更加严峻。如何维持在线价格和促销的竞争力是公司面临的一个巨大挑战，线上销售额约占 Neiman Marcus 总销售额的30%。

上季度末，Neiman Marcus 库存已经下调 1.9%，为了与销售额趋势保持一致，未来可能要进一步下调。奢侈品品类正好位于时尚类商品大幅度减价的正中间。

遭遇几波“飞来横祸”

受汇率因素影响，现在位于旧金山、纽约、迈阿密这样热门城市的 Neiman Marcus 百货（包括集团旗下精品百货Bergdorf Goodman）对游客的吸引力持续缩减；位于德州的门店也受到石油、天然气价格下滑的重创；南佛罗里达州的门店面临的主要限制因素是国际游客的减少和寨卡病毒的肆虐。

此外，因为Neiman Marcus 新引入了统一商品系统 NMG One此前出现故障，导致供应商失去了重要的销售数据，影响了订单和补货。该系统旨在更好的规划、促进降价策略以及优化各渠道的库存，今年八月底全面投入使用。据公司数据，NMG One 系统故障导致上季度受影响的销售额达到 3000万~3500万美元，并会波及本季度。Karen Katz表示，这其中的情况十分复杂，解决起来繁琐、耗时。

祸不单行，集团旗下精品百货 Bergdorf Goodman 也遭遇了“飞来横祸”，因为其位于纽约的门店位于美国当选总统 Donald Trump 名下的 Trump Tower 附近，受该地区现在的高度安保戒备影响较大。

Karen Katz介绍，纽约第五大道的这个区域目前交通情况非常拥堵，公司已与纽约市警察局和安全系统沟通，确保Bergdorf Goodman的顾客能照常进店购物。CEO 并未透露 Bergdorf Goodman 的具体业绩数据，但提到女装部门已经扩大到了西58街4号，八楼的女装区将于2018年开放全新的零售区。

 

好消息

好消息一则， Neiman Marcus 曼哈顿哈德逊广场（Hudson Yards）门店预计 2018年9月开业， 这将是该百货在纽约的首家门店。
好消息二则，一些品类的商品销售业绩良好，包括：天鹅绒鞋履、手袋、男女运动鞋、意大利奢侈品牌 Gucci、独家Love to Give 礼盒系列、Neiman Marcus 自有品牌的食品。总体来说，消费者对新鲜有趣的商品感兴趣。

集团深入分析各类目标消费者的类型，零售业将“千禧一代”这个宽泛的人群定为最有潜力的目标消费者，但 Neiman Marcus 计划将这群人再做细分，挑选出细分人群偏爱的品牌。

Neiman Marcus 正在减少对年长消费者的依赖程度，转而发展新的业态模式吸引千禧一代。这也对百货的供应商提出了更高的要求，比如说独家商品、以及交付时间的精确性，以更好适应“即买即穿”潮流趋势。

上个月，线上租衣网站 Rent the Runway 在 Neiman Marcus旧金山旗舰店内部设立的面积约 230平方米的“梦想衣橱”租衣专门店开放，几周内销售额上升明显。CEO介绍，带动消费的大多是新顾客，她们在这里租赁了礼服之后，通常会去别的楼层购买搭配的鞋履、手袋等等。此后，Neiman Marcus计划明年增设更多的 Rent the Runway 专门店。

为了吸引收入比核心顾客更低的年轻消费者，Neiman Marcus目前超过 40%的独家商品售价低于500美元。

不确定因素

Neiman Marcus 集团未来仍存在很大不确定因素，不久之前公司的两大股东—资产管理公司Ares Management和加拿大退休金计划投资委员会（The Canada Pension Plan Investment Board ）曾考虑让Neiman Marcus 集团上市（首次公开募股），但最终放弃。

2013年上述两家公司收购 Neiman Marcus时的价格高达 60亿美元，而目前，以 Neiman Marcus 这样的业绩表现，整体估值想要超过 50亿美元有不小的难度。