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2012年10月10日
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Yoox大举进军中国 本地化成外国电商成功因素

记者
efu.com.cn
发布日期
2012年10月10日

Yoox.cn类似Yoox.com,将会囊括全世界顶尖设计师的服装配饰的季末产品,配备上个月刚刚在Yoox.com率先使用的语音识别技术,以供消费者选择适合自身,特别是中国顾客的颜色产品。




Yoox.cn网站截图


Yoox在2010年以和Armani的合作网站emporioarmani.cn开始踏足中国内地,其后两年内共推出包括emporioarmani.cn在内的9个电子商务网站,涉及Marni, Bally, Moncler 和Alexander Wang等诸多品牌,集团已经在上海建立了办公室和基础的物流设施,集团在2011年推出Thecorner.com奢侈品在线购物网站。


Yoox进军中国无疑为中国消费者提供了一个非常丰富的在线购物品牌,在此之前,意大利品牌Ferragamo宣布与走秀网合作,走秀网将成为Ferragamo的官方在线购物网站。


Macy's, Neiman Marcus 等都表示将在中国内地上线购物品牌,快时尚品牌Zara也在最近刚刚上线其中国在线商店,另据WWD报道,Gucci给它们的一项声明中也表示会很快进军中国电商业。


以上种种都表明,在奢侈品市场增长放缓的大环境下,电商和品牌都窥视中国内地这个增长率最高的市场。根据波士顿咨询研究机构显示,随着电子商务的蓬勃发展,到2015年,内地预计网上购物的销售将达3600亿美元。


5月份,Yoox创始人、CEO Federico Marchetti 曾告诉WWD,在未来四、五年内,中国将是公司第三大市场。据Yoox 2012年财务报告,北美、欧洲、日本仍然是公司前三大市场,只有3.5%的收入来自其他国家。集团表示,亚太地区,包括中国和香港,今年上半年比2011年同期销售增长了近200%。


尽管中国内地的电子商务市场未来的增长和潜力无限,观察人士表示同样面临着挑战,其中一个主要的是,中国消费者因为避免高税,在线购买奢侈品时往往偏爱有折扣的网站,消费者多数转向淘宝购买一些"黑市"(代购)奢侈品。


不过,Yoox创始人、CEO Federico Marchetti 不同意这个说法。他表示从Yoox在中国的这两年经验来看,中国消费者更愿意在线购物,尤其是那些能提供货真价实、优良服务的在线零售商,"认知不代表全部,我们已经迫不及待的想打破这个理论了,事实上,在中国的两年,Yoox都采用的全家策略,中国消费者已经越来越注重产品质量本身,特别是服务。"


Yoox现有的购物网站为消费者提供一个"管家服务",在产品交付时,会有一个信使等待消费者测试,如果产品不合适,消费者可以现场免费返还产品。


"我相信本地化是在中国市场成功的关键因素之一。"Yoox创始人、CEO Federico Marchetti 说,"因此,Yoox.cn是语言、顾客服务、分类到和本地意见领袖的合作都是为了给中国消费者提供最好的消费体验。"


虽然像Yoox.cn这样的平台在中国推出,但是据分析师表示,很多品牌,特别是奢侈品,都正在努力寻找合作伙伴,以期在中国市场能准确传达品牌定位和形象。例如,有些观察人士就质疑Ferragamo将在线销售品牌放在与自己不匹配的、针对大众市场的走秀网。


Ferragamo的一位发言人表示,品牌想传达的是,在走秀网上的产品都是真实的,不过她拒绝说明为什么选择走秀网作为品牌分销商。


"很多品牌都有机会主义的一面,特别是在电子商务领域。"一名担心危机自身业务合作关系的行业人士匿名发表观点,"有时候他们不会正确思考这些问题。品牌受众和定位是应该需要非常重视思考的一个问题。"


"掌握经验,管理定价策略,尤其是当依赖第三方时,在一些情况下,培养非常排他性和个性化的形象仍然很困难,对于一些不想涉及电子商务的品牌来说几乎不可能。"麦肯锡驻上海合伙人Yuval Atsmon表示,"奢侈品市场增长普遍放缓,较小品牌的选择依赖于消费者的知识和不断追新追奇的态度,我认为品牌应该更加谨慎,尝试电子商务应该是为了更多的让他们在这里领域汲取经验,而不是完全沉溺其中。"


分析师表示,总体而言,在电子商务迅速膨胀的同时,也展现了其成熟的一面。兰缪创始人董路表示,由于目睹一些破产和并购案例,资本正在"更理性"地进入这个领域。"人们已经从过去的失败中汲取教训,幸存者在下一波浪潮中将会理解商业的根本,为消费者和投资人创造更多的价值,这一股泡沫中活下的公司也会更强大。"


来源:无时尚中文网 

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