英国标志性的奢侈百货公司 Harrods（哈罗德百货）董事总经理 Michael Ward 最近透露，如今中国消费者在 Harrods 的支出已经超过了英国本土的消费者，成为了该公司最大的单一国家客户群，并且还在不断增长。

多项举措吸引中国消费者
随季节波动，中国消费者在 Harrods 的平均花费约在 2500~3000英镑上下，而 Harrods 全体购物者的平均支出要远小于这一数字。为了进一步吸引亚洲消费者，Harrods 推出了一份地区特别版杂志，由 Jan Masters 负责。

首次发行的亚洲版杂志（分别在5月和11月出版）中有116页的内容专门为该地区策划，发行的3万本杂志中，有1.8万本寄给了 Harrods 的顶级客户，8000本被放置在文华东方酒店和其他合作的豪华酒店处，还有4000本放置在头等舱休息室和其他高档零售公司。

过去11年中，Harrods 每月都会出版英国版杂志，并于一年前发布了阿拉伯版本。Masters 说：“我们现在推出的刊物与《Vogue》类似，但我希望它能比《Vogue》更加出色。”尽管 Harrods 希望能够提升自己在亚洲的知名度，但目前其出版物只有英文版本。

Ward说道：“我认为推出中文出版物迫在眉睫，但是两种不同的语言之间存在着文化差异。我们还在考虑，有可能延续英文出版的形式。”他补充道：“我们尝试了在网站上使用普通话和英语，而调查结果显示人们更偏爱英文。”

提供中国特色的支付手段对消费者数量的增长至关重要，但大多数情况下，Harrods 认为保留其英国元素会更好。

奢侈品行业前景乐观
作为 Harrods 的长期董事兼英国奢侈品行业组织 Walpole 主席，Ward 对整个行业持乐观态度。Harrods 正在大力投资改造店面，预计未来三到三年半时间内将花费近2亿英镑。

Ward 说道：“总有认为前景暗淡的人，但是事实并非如此，奢侈品行业在不断增长，品牌更加迎合千禧一代，现在整个行业正处于增长期。”

当被问及是否担心中国客户群会挤压英国当地和其他国家的购物者时，Ward 表示 Harrods 的目标人群从来不是大众游客，而是一小部分热爱时尚的消费者，Harrods 与老佛爷百货不同，很少会有那种排队购买的情形，因此不会失去当地的消费者。



丨消息来源：美国网站 WWD 

丨图片来源：视觉中国