意大利著名奢侈品牌电商 LuisaViaRoma 近日宣布，通过使用B2C 云营销解决方案供应商 Emarsys 的人工智能营销平台，将网站转化率提升了 400%，电子邮件广告销售额增长了 900%，电子邮件销售额增长了 21%，售后转换率提高了 37.5%。

LuisaViaRoma 电商网站 luisaviaroma.com 的营销主管 Nicola Antonelli 表示：“ Emarsys 人工智能营销平台为我们提供了个性化和全渠道的营销服务，使我们取得高投资回报率。因此，我们决定开设一个全新的人工智能型营销渠道，以实现高度个性化营销，提高客户参与度。”

Luisaviaroma.com的客户关系管理（CRM）经理表示：“我们的目标是为客户创造一种极佳的购物体验，这需要在我们与客户的互动中体现。我们之前电子邮件营销中的通用型解决方案并不能吸引客户，而且不利于我们销售额的增加。使用 Emarsys 的营销平台后，我们看到客户的兴趣在飙升，也对我们的业务表现产生了直接的影响。电子邮件营销活动带来的销售额增加了 900%，占总销售额的 10%，而在此之前仅占 1%。”

Emarsys 的总经理 Steven Ledgerwood 表示:“我们很高兴能够帮助  LuisaViaRoma 进行个性化营销，从而能为其客户带去与品牌地位相符的购物体验，我们期待继续为 LuisaViaRoma 的人工智能个性化营销提供支持。”

Emarsys 是一家由SaaS 技术专家组成的国际企业，成立于2000年，帮助包括零售、电子商务在内的各行业的领先企业打造高度个性化的顾客契合与互动。

Emarsys 人工智能营销平台能够根据消费者的浏览历史，给他们提供产品推荐服务，还能决定对目标消费者的营销手段，包括折扣或其他促销方式，并推荐最有效的接触潜在客户的方式。该平台功能包括：智能网络通道（Web Channel）， 预测性的 1对1产品推荐（Predict），智能的发送时间优化，自动化中心（ Automation Centre），和智能型分析（Smart Insight）。

该平台智能的发送时间优化功能通过智能算法匹配每个消费者的发展历程，在消费者最有可能进行互动的时刻发送每一封营销电子邮件，从而带来更多互动，提高打开率。

此外，该平台的自动化中心可以帮助企业很容易地创建一系列自动化程序，这些程序会根据客户所处的生命周期阶段，客户语言偏好及所处地域等信息自动调整面向顾客整个生命周期的计划。

关于 LuisaViaRoma

LuisaViaRoma 是顶级的奢侈品电商，于上世纪 30年代初在佛罗伦萨成立，其电商网站上有 600多个奢侈品服装配饰及品牌在售，该网站的销售额占总销售额的 95%，每月访客量达到 500万。

丨消息来源：综合官方新闻稿、美国网站 WWD、Emarsys 官网

丨图片来源：LuisaViaRoma 官网