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CFW
发布日期
2011年10月8日
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网购服装升温快 物流短板让人愁

记者
CFW
发布日期
2011年10月8日

  和许多人一样,何月是网络购物的“铁杆粉丝”。在她看来,网购要比上街更节省时间、金钱和体力。已经是淘宝网上3钻级买家的她告诉记者,每逢节假日,网上购物最大的问题就是快递物流速度明显受到影响,原本一两天就能送到的东西,会耽误好多天。“中秋节还好些,要是赶上国庆、春节之类的长假就更慢了。”她告诉记者,“今年春节前,她在网上买了条牛仔裤,卖家从广东发货,本来应该两三天就到了,结果春节后上班了才拿到,足足等了小20天。”


  何月的遭遇并非个案,一到黄金周,传统商场的服装生意做得如火如荼,不少服装网商却进入“半停业”状态。记者观察到,节假日期间很多网络商店都会在显著位置挂出这样的告示:某日至某日本店只接单,暂不发货,拍下的宝贝一律节后发货。


  淘宝网专营女性服装的小店店主小雪告诉记者,每逢节假日,各大快递公司都面临着“爆仓”(大量的快件积压在快递公司的仓库)的困扰,很多客户为躲避物流高峰也会选择“错峰购物”――节前买或者节后买,一些为节假日准备的促销活动因为物流的“不给力”而达不到预期的效果。“如果物流能跟上,我想我们节假日期间的销售业绩会更好。”小雪表示。


  另一个让小雪头痛的问题是,因为包裹迟迟不能送达,节假日期间网店和快递公司遭遇到的投诉会特别多。“开网店,信誉就是命,因为物流问题被给中、差评价,我们实在太冤了。”物流成为服装电子商务软肋。


  服装对物流的要求更高


  由于是网上购物,没有见过实物,服装在送到客户手中后,客户经过试穿,发现不合适需要退还的情况很多。快递公司通常要为了一件服装送好几趟。快递的负荷量特别大。凡客公司为了解决这个问题,推出了当面试穿的形式。通过当面试穿,带给了消费者便捷。但这种便利的服务也极大的推高了企业的运营成本。


  京东商城在2010年年末与多家服装商达成了巨额的采购协议,公司CEO刘强东当时表示:“明年我们所有物流系统能够支撑的极限能力也就是260亿元。如果没有物流的限制,我们完全可以做到300亿、350亿,但是因为物流的瓶颈,所以明年我们要放慢速度。”B2C服装电子商务这一块一直是京东商城的主要利润来源之一,如果能解决物流问题,将极大的释放产能,扩大利润。


  电商自建物流成本高


  商务部预计,未来5年我国电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度,2015年将达到12万亿元的规模。


  显然凡客诚品,美特斯邦威等电子商务的“大佬”是深知其中利害关系的,为此,这些企业近年来已经开始把融资投入到物流建设中。


  凡客诚品在节假日期间的走货量基本不受物流的影响,一直处于稳定状态。总结其成功经验,凡客诚品的秘诀或许正是因为自建了物流系统。国庆长假期间,凡客诚品的三地库房均正常发货。美特斯邦威的邦购网也因其便利性在推出初期受到消费者的追捧。


  但是这种受消费者追捧的物流方式也会极大的增加企业的运营成本。凡客网和邦购网虽然规模很大,但整体盈利状况仍然不是很理想。近日,凡客网被爆大幅裁员,而邦购网也面临暂停运营的状况。


  这其中物流所占的成本太高是主要原因之一。


  物流公司也有自己的无奈


  电子商务的迅猛发展,超出了所有人的预料。据中国电子商务研究中心的数据显示,2010年我国电子商务市场交易额已达4.5万亿元,同比增长22%。


  电子商务发展迅猛,让与之唇齿相依、但又起步较晚且尚不完善的快递业乱了阵脚,物流配送的脚步已跟不上电商订单量的增长。物流业在电子商务的“盛宴”中,一下子“积食”了。


  申通快递公司营销总监夏祖彬在接受记者采访时表示,电子商务的爆发式增长给物流企业带来了巨大压力,他以淘宝网2010年11月11日的大促销为例,李宁公司在促销前每天的订单量大概在6000~7000单,促销当日,一天接了9万个订单。“对于下游的物流端供应商来说,之前配备的人力、物力根本就不能满足这种爆发式的增长。”夏祖彬说。


  申通快递主要的业务来自于电子商务产生的快件。数据显示,2010年10月,申通快递平均每天的派送量大概在180万单,但到了11月11日后,高峰时达到了每天260万单。


  “这种爆发式的增长,是任何企业都承受不了的。这已经到达了申通运作能力的极限。”夏祖彬表示。


  在这一服装产业背景下,由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”,将于10月20日在第十五届宁波国际服装节期间隆重举行,峰会将就“服装行业如何拥抱电子商务浪潮?”进行深入探讨。会上还将发布“2011年度中国十佳服装电子商务示范网站”颁奖仪式。


  据悉,本次峰会届时还将举行“中国服装品牌研究中心”揭牌仪式、《2011年度中国服装行业电子商务应用报告》发布。目前峰会与采购会报名工作已经启动,详见会议官方网站:www.100ec.cn/zt/fuzhuang/

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