意大利奢侈品牌 Valentino（华伦天奴）正在升级其官方网站和线上商城，采用前沿的数字手段和增强现实（AR）技术来促进客户互动。据悉，新网站于2月在日本率先亮相，并于5月24日在美国推出，随后将于今年晚些时候在欧洲推出。

作为该项目的核心，Valentino希望加强其全渠道整合，并建立一个能够改善客户体验的创新平台。除了先进的全渠道服务和与店内活动更紧密的联系外，还提供根据客户喜好定制的个性化内容和服务。

Valentino表示：“数字转型是一个不断演变的过程，需要在技术、基础设施和思维方式上进行投资，以实现真正的企业变革，这是一个战略投资重点，旨在提高在线和全渠道的协同效应。”

“拥抱数字化转型是 Valentino新商业模式发展的又一步。数字化是品牌增长的驱动力，而数字愿景需要一种新的思维方式。通过内部直接运营管理其电商业务，Valentino正全面致力于这一数字之旅，适应未来的技术挑战。”

Valentino的全渠道平台与现有的 Valentino Clienteling 客户应用程序无缝衔接。除了客户参与的活动外，Valentino 的客户顾问还可以通过 iPhone 工具管理预约、点击取货、店内商品取货等服务，从而缩小实体店与线上平台之间的差距。

今年，Valentino 还在其客户端应用程序上推出了新的 AR体验，如虚拟快闪店和虚拟试穿服务。

从长远来看，数字化转型将给 Valentino带来诸多好处：促进品牌内部数字文化、升级数字系统以优化产品上市时间、更新和客户服务以及通过数据收集提高品牌对其客户的了解。

丨消息来源：FashionNetwork

丨图片来源：Valentino 官网