退换货物流服务商 Happy Returns获1100万美元战略投资，数字支付平台PayPal领投

退换货物流服务商 Happy Returns 宣布获得 1100万美元战略投资，由数字支付平台PayPal（贝宝）领投，现有投资者 U.S. Venture Partners 和 Upfront Ventures 参投。截至目前 Happy Returns 总共筹集了2500万美元投资。

Happy Returns 总部位于加州 Santa Monica，由 Mark Geller 和 David Sobie 创立于2015年。最初他们一起为限时闪购零售商HauteLook/NordstromRack.com策划了 Return -to-Rack 退货项目，方便HauteLook 和 NordstromRack.com 的线上消费者将退货商品直接退回到 NordstromRack 实体店。在这个项目成功的基础上，他们萌生了建立一个全渠道聚合运输和退换货物流服务平台的想法。

网上购物的退换货问题对零售商来说是一个巨大的挑战。网购商品被退货的可能性是实体店的三到四倍，传统的网上退货流程需要将商品单独包装，再通过运营商发货，这对零售商和消费者来说都是繁琐和高成本的。Happy Returns 通过软件、服务、物流综合系统 Full Stack Returns 解决了这些问题。

目前，Happy Returns 与 Paper Source、Sur La Table 和 Cost Plus World Market 等美国零售连锁店，以及 Rothy ‘s、Everlane 和 Parachute Home 等领先的互联网品牌都建立了合作关系，在美国63个大都市设置了350多个自助退换货网点 Return Bars®。消费者只需要把退货商品投入附近的 Return Bars，就可以立即收到退款。对零售商而言，退换货程序从一开始就得到了系统化管理，大大降低了成本、提高了效率。目前 Happy Returns 的 Net Promoter Score®评分为95分，是相关服务商中消费者满意度最高的。

Happy Returns 目前拥有55名员工，处理退换货量同比增长800%。为了支持这一增长，Happy Returns 在宾夕法尼亚州 Blandon 和加利福尼亚州 Van Nuys 新开设了两家区域退货中心（ Return Hub ），用于集中处理和汇总退货。

Happy returns 的联合创始人兼首席执行官 David Sobie 表示:“我们的使命是让消费者的退货体验更便捷，让零售商降低成本，让环境和资源更可持续。我们很高兴能与 PayPal 合作，为购物者提供更无缝的退货流程，让 PayPal 庞大的商户网络更广泛地使用我们的服务。”

PayPal 北美副总裁 Robert Clarkson 表示:“Happy Returns 在重新设计退货流程时考虑到了客户的需求，这为商家带来了更高的效率，节约了更多的成本。与 Happy Returns 合作将帮助我们更加了解如何减少网上购物的摩擦，并帮助商家解决这些问题。”

关于 PayPal
PayPal 成立于1998年，总部位于加利福尼亚州，是为全球消费者和商户服务的移动数字支付平台，旗下拥有PayPal、PayPal Credit、Venmo 和Braintree 等适用于各种消费和交易场景的支付产品。PayPal 遍布全球200多个市场，拥有2.67亿活跃账户，能够接收100多种货币，以56种货币提取资金，以25种货币持有账户余额。

丨 消息来源：官方新闻稿、PayPal官网

丨图片来源：Happy Returns 官网