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天猫国际9大行业推行“品质保障”承诺计划

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today 2019年2月13日
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2月12日,天猫国际正式推出“品质保障”承诺计划,将通过品牌授权、服务承诺、质量认证及全链严控等四大举措全面提升进口商品品质保障及消费者体验。


亿邦动力网消息,该计划在服饰、美妆、母婴、医药保健等9大行业率先推行,平台上商家将逐步完成“品质保障”承诺计划审核,并在店铺商品页面向消费者展示。计划预计今年9月中旬将全面完成。而随着计划的推出,在正品保障基础上,食品、美妆、母婴、保健品等行业将率先推出“特殊服务”承诺,包括美妆的“过敏包退”、母婴的“红屁屁包退”以及 美妆、食品、母婴、家居行业承诺“破损包退”等服务。

此外,“品质保障”承诺计划对保健品的质量把关将更为严格——商家所售商品须通过海外认证机构认证,并标明认证说明,包含机构名称及其说明、网站、认证内容、质检报告关键页等信息。截止目前,澳大利亚TGA、美国FDA等机构对应商品类目的商家已经完成认证。同时,该计划还要求商家必须具备资深招商团队、商家实地考察、海外直供、全程物流追踪、优选品质快递、金牌客服服务等六大要素,全链严控进口商品品质。

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