SK-II携手阿里“会员通”，发力全渠道

出自：

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发布日期
2017年8月29日

美妆品牌SK-II近日在天猫“超级品牌日”活动中创下了新的销售记录。得益于与阿里巴巴“会员通”项目的合作，SK-II建立起全新的会员制度，成为美妆品牌破局全渠道的样本。

随着消费升级的进一步发展，在美妆领域中，高端品牌正受到越来越多消费者的追捧。而高端美妆行业的核心是运营情感、运营用户体验，这其中会员制度则是连接品牌与用户的重要枢纽。2016年，阿里巴巴启动了“会员通”项目，将品牌全渠道的会员数据打通，实现对整个会员群体更精准的定位。随即，SK-II与之展开了“会员通”合作，全新会员制度的建立进一步推动了对于SK-II新零售的布局，在维系老用户忠诚度的同时，也为品牌招新提供了更加行之有效的途径。

全渠道会员数据的打通，一方面可直接提升消费者体验，另一方面，通过会员信息与其他数据的共享，SK-II建立起了品牌私有数据库，全面地洞察用户偏好，深入挖掘长期会员的多样化需求，从而提供产品定制等增值智能服务，进一步赋能线上精准营销策略。

对于SK-II而言，天猫已不仅仅是一个线上销售平台，更是一个融合线上、线下消费者诉求的体验中心。作为落地“新零售”的又一次尝试，SK-II在会员运营策略中的前瞻性或为后来者提供了一份具有参考价值的样本。