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施华洛世奇在米兰推出全新概念门店 Crystal Studio,年内进军中国市场

记者
华丽志LUXE.Co
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today 2019年10月21日
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日前,奥地利水晶生产商 Swarovski(施华洛世奇)联手米兰设计师 Patricia Urquiola 打造的全球首家 Crystal Studio (水晶工作室)概念门店落户米兰 via Dante 大街。

着重“交互性”和“数字技术”,Crystal Studio 是施华洛世奇最新推出的概念门店。施华洛世奇意大利和伊比亚半岛总经理 Massimo La Greca 表示:“过去12个月,我们在多家门店进行了数次试验,尝试用不同的方式让顾客享受到新的购物体验,感受我们品牌的演变。最后,我们把所有的创新都融到了这家新门店。之所以选择落地米兰,是因为这里是领先的时尚和设计之都。”


施华洛世奇董事会主席兼消费品业务首席执行官 Robert Buchbauer 表示:“过去五年,由于日益融合的线上线下环境和多渠道零售方式,整个零售业发生了翻天覆地的变化。我们主动拥抱这些趋势来孕育全新的门店体验,而不是像过去一样,只注重外观这个单一要素。我们在多个城市测试了不同的数字化体验,亲眼见证它们取得的成功,而后决定将所有的(数字化体验)融合到一家门店,在 Patricia Urquiola 的帮助下,我们从米兰起步。”

2018年底,施华洛世奇在伦敦、成都门店试水新零售概念,推出虚拟试戴珠宝区、无线手机充电站、Sparkle Bar 定制服务区等服务。

施华洛世奇指出,打造 Crystal Studio 的理念是“以顾客及其需求为门店核心,激发试验性、创造性和自发性”。门店的交互式数字化触点不仅是为了提升购物流程,还要营造出宾至如归的环境。材质和色彩在门店室内设计上扮演着关键角色,精挑细选的原材料打造出工作室的氛围,与暖色形成对比。灰色瓷砖地面之上,展示柜延伸出去,组合式展柜还装点上玫瑰金展架。

Crystal Studio 正中央是定制专区 Sparkle Bar,顾客能在这个柜台探索新品,还能在品牌专家的建议下使用品牌珠宝打造新装扮。柜台上方的镜子有多种照明方式,台面上放置的平板能连接到施华洛世奇线上社区,让顾客能获得意见领袖的搭配技巧。


施华洛世奇管理委员会成员、全渠道和商业运营执行副总裁 Michele Molon 表示:“三年前我加入施华洛世奇,当时的挑战是找到对品牌而言全新的东西,可以持续的、定位得当的东西。我们的新零售概念未来会复制到全球及不同的场景中,但最后的呈现还是会针对所在地区和当地消费者的偏好进行调整。”

Michele Molon 还透露:“下一步是进军距离巴黎一小时车程的购物中心,那家门店面积为60平方米,比米兰的小一点。今年,我们还会在巴黎的免税店 DFS 开设首家品牌专区,还有一家位于巴黎新 La Samaritaine 百货的20平方米店中店。”

施华洛世奇表示,Crystal Studio 还计划于今年进军中国上海、北京、香港和美国洛杉矶。2020年还会入驻伦敦牛津街和东京银座。“我们会在(东京)奥运会前开张,(银座)会是最壮观的门店之一。之后,我们会翻新施华洛世奇在奥地利 Innsbruck 的历史性旗舰店。我们计划2020年翻新100家门店”,Michele Molon 说道。

据施华洛世奇当前的计划,2020年底前,将在意大利开设10家 Crystal Studio,其中两家将在明年第一季度开张。

“Crystal Studio 的目标是让顾客选择自己喜欢的购物模式,这是我们理解的‘多渠道’,也是零售也的真正演变。如今,30岁以下的顾客会买大量的商品来打造个人风格…新门店让顾客能成为品牌的视觉大使,我们希望能消除品牌与人之间的隔阂,让他们有轻松愉悦的门店体验”,Michele Molon 补充道,“线上方面,我们持续打造强劲的合作关系,比如说与时尚电商平台 Zalando。我们预计今年的线下销售额以个位数增长,直营和第三方线上销售额能有极其显著的增长。”

创立于1895年,1983年在奥地利瓦滕斯(Wattens)开出首家门店,施华洛世奇目前由家族第五代掌管,在全球170多个国家和地区拥有3000多家门店,聘请有2.9万名员工,2018年的销售额达到27亿欧元。中国目前是品牌最大的市场,其次是美国。法国和意大利是品牌在欧洲最大的两个市场。

丨消息来源:英文网站 Fashion Network

丨图片来源:Swarovski 官方

 

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