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视点:一条进口裙子引发连环维权(图)

记者
CFW
发布日期
today 2008年7月9日
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    郑州市民在广州花5300元买回一件进口裙子,送往干洗店后出现染色缩水现象,虽然工商部门认定这条裙子不合格,但是异地维权却需要一番周折。

    A

    5300元的进口裙子5家干洗店4家不敢接

    “我连去5家干洗店,前4家都不敢洗。最后一家说能洗,结果还是把裙子给洗坏了。”

    昨日,提起两个月前从广州买回的进口裙子,郑州市民邢女士仍觉得干洗店“不该随便对待这么贵的裙子”。

    今年5月,邢女士在广州市环市东路丽柏广场花5300元购买一条标称是阿玛尼(ARMANI)的真丝裙子,裙子标签上标明原产地为意大利。“我买回来才穿过一次,后来裙子下面压出点褶子,因为真丝裙子不能水洗,我就拿去干洗。”

    担心裙子被洗坏,邢女士专门带上了购物发票。每到一家干洗店,邢女士都交代裙子很贵,洗的时候要特别注意。结果接连跑了4家店,对方都说洗不了。

    最后,邢女士来到位于新郑路上的一家康洁干洗店。这家店同意接活,但是邢女士去取裙子时,发现还是出了问题。

    邢女士这样回忆送裙子时的情景:“一女店员看了看我的裙子,说可以干洗,干洗费30元。”但4天后她去取裙子时,发现裙子背面下方等处被染上蓝色。

    “我当时就不愿意了,这么贵的裙子,洗成这样我以后还怎么穿,而且还给裙子洗缩水了。”邢女士当即要求干洗店按裙子原价5300元进行赔偿。



    B

    干洗费30元没赚到手洗衣店还要赔1500元

    在郑州市管城区陇海工商所,工作人员对当事双方进行了调解。

    邢女士说:“我的包、手表全都是一线品牌,这么贵的裙子被染色了,至少也得赔2000元。”

    干洗店认为,“错不在我们,收衣服时,店员已明确告知有一点油渍可能洗不太干净。”该店负责人孙女士说,真丝服装容易出现自身染色,“我当时就要求做鉴定,判定这条裙子是不是自身染色,但消费者不同意,担心弄坏裙子。”

    陇海工商所副所长钱刚说:“经过好一番调解,最后达成干洗店赔偿消费者1500元的协议。”

    30元的干洗费还没收,反倒赔了顾客1500元。老板孙女士一提“阿玛尼”就满腹委屈。“当时是新来的店员接收了这条裙子,我在场肯定也不会同意干洗的,委屈不说,我怀孕都快生了,还花十几天时间来处理这事。”她说自己怕麻烦,才同意把赔偿金由800元涨到1500元。

    调解期间,孙女士意外发现,这条裙子的洗涤标志出了错:“图形是可以转笼翻转干燥,但文字又说不可这样。我们是专业做洗涤行业,一看就知道这样标志洗涤方法自相矛盾。”

    由此,孙女士提出追诉,要求广州的商家和厂家必须承担相应责任。

    C

    标签有问题裙子被判不合格干洗店顾客联合告商场


    7月3日,商报记者在陇海工商所见到了这条裙子。黑底色带着灰白、蓝和淡紫色的花裙子,是一件吊带装。在裙子背面下方,能看出灰白色的花上有3处蓝色。

    裙子染色是谁的责任?是否对裙子进一步鉴定,双方谈不妥。于是,工商所建议给裙子的标签单独做个鉴定。7月3日,陇海工商所办案人员把裙子送到省纺织产品质量监督检验测试中心。

    “不到半小时就出来结果了。”钱刚说,结果显示,这款裙子的标签不符合国家标准,被判定为不合格产品。“标签不合格,也是产品不合格项目的一种。”

    钱刚说,之前他们与广州商家联系过,对方坚称邢女士购买的服装是原产地为意大利的阿玛尼正品女裙。

    随后,干洗店和邢女士同时提出追诉要求,郑州工商部门接受了委托。在委托协议上,邢女士提出了两点要求:一是退还购物款5300元,并1 1赔偿;二是追究经销商的违法责任。



    D

    商家:裙子最好拿到香港去洗


    记者发稿前拨通了广州丽柏广场阿玛尼专柜的电话。工作人员黄小姐告诉记者,他们对郑州阿玛尼干洗纠纷曝出裙子“不合格”一事尚不知情。此外,黄小姐认为内地很多干洗店都不专业,经常会洗掉颜色,“消费者最好把衣服拿到香港去干洗。”

    对于问题裙子因洗涤标志自相矛盾,在郑州被判为“不合格”产品,黄小姐说,他们经常接到消费者类似的反馈,“如果这款裙子还有没卖完的,我们会在当地也送检,检测结果肯定会没问题的。”

    相关链接

    郑州还没有阿玛尼专柜

    号称是全球现今主导时尚和高级消费品的阿玛尼女装,其实不止一次被曝出“不合格”。

    2007年3月份,上海质监部门在当地商场抽检发现,一件标价10008元的阿玛尼女装大衣,标签上的中英文成分说明不一致,英语标签上写明60%的羊毛,而中文标签上羊毛的比例则为50%。

    2005年,上海出入境检疫检验部门抽检进口服装,结果六成以上存在质量问题,当时的问题产品中也有阿玛尼。

    郑州市丹尼斯百货、丹尼斯精品广场、大商新玛特等商场,均表示目前没有阿玛尼女装专柜。


    来源:河南商报




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