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华丽志LUXE.Co
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2021年12月20日
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深度|快消行业为何成了奢侈品高管的“蓄水池”?

记者
华丽志LUXE.Co
发布日期
2021年12月20日

法国奢侈品牌 Chanel(香奈儿)空缺了近六年的全球首席执行官一职,终于迎来了新的任命——她是来自欧洲消费品集团联合利华(Unilever)的 Leena Nair。引人瞩目的是,这位印度裔英国女高管并没有时尚和奢侈品牌的工作经验,她迄今为止的30年职业生涯全部都在主营快速消费品的联合利华集团度过。


Chanel 新任首席执行官 Leena Nair,图片来源Getty Images - Chanel 新任首席执行官 Leena Nair,图片来源Getty Images
虽然对于很多人来说,这个任命有些意外,但对于奢侈品行业来说,来自快消行业的“空降”高管并不陌生。早在2004年,意大利奢侈品集团 Gucci(现开云集团旗下)就“力排众议”任命联合利华冷冻食品部总裁Robert Polet担任集团 CEO 及总裁。


虽然对于很多人来说,这个任命有些意外,但对于奢侈品行业来说,来自快消行业的“空降”高管并不陌生。早在2004年,意大利奢侈品集团 Gucci(现开云集团旗下)就“力排众议”任命联合利华冷冻食品部总裁 Robert Polet 担任集团 CEO 及总裁。

如今,奢侈品公司跨行业引进高管人才已越来越普遍,甚至已经成为一种趋势。据《华丽志》监测,LVMH 集团目前在任的高管中,有四位都来自联合利华、宝洁(P&G)等快消集团。投资管理公司 Bernstein 的资深奢侈品分析师 Luca Solca 直言:“联合利华和宝洁已成为奢侈品行业管理人才的蓄水池。”

《华丽志》本文将对比当年 Gucci 集团和今天的 Chanel 从联合利华选聘高管的前因后果,介绍 LVMH集团来自快消行业背景的高管构成,从中可以管窥 —— 在奢侈品这个相对传统的特殊行业,为了在快速变化的市场环境中取得优势地位,并满怀信心地走向未来,究竟需要什么样的管理经验和领导才能?

17年前的 Gucci集团:”冰淇淋国王”也能在时尚高温下生存
Chanel 的这次任命,不由让人回想起 2004年的 Gucci 集团(当时旗下包括 Gucci, YSL,Bottega Veneta 和 Balenciaga 等奢侈品牌)。当时集团的核心品牌 Gucci 正处于重大危机中,由于和大股东之间的分歧,总裁 Domenico De Sole 和设计总监 Tom Ford 这对“梦幻组合”双双选择离开。Gucci 并没有从奢侈品行业中选拔新一任领导者,而是任命联合利华冷冻食品部总裁 Robert Polet (下图)为集团首席执行官。


这种“跨界挖角”的做法在当时是出人意料的,也招来了一片质疑声,普遍不被业界看好。《纽约时报》的头条新闻甚至是:“冰淇淋国王能在时尚的高温下生存吗?”《纽约客》也就此事发布了一则讽刺性漫画,漫画中是一个街头小贩像在卖小吃一样在叫卖 Gucci 的手袋。

但最终,Robert Polet 成功帮助 Gucci 摆脱危机,用扎实的业绩回应了质疑,也力证了:“跨行业”可以为奢侈品牌遴选人才提供解决方案。

在加入 Gucci 集团之前,Robert Polet 在联合利华工作了26年,担任过多个职位,先是在全球管理、市场营销部门工作,还担任马来西亚区的总裁,后来又担任冰淇淋和冷冻食品部门的总裁。

Robert Polet 在 Gucci 集团走马上任后首先深入基层,花了 6周时间拜访了全球 187家门店,并与世界各地 2500名员工进行了交谈,收集一线信息。Robert Polet 改变了Gucci集团此前的许多做法,他招募的创意总监们并不强调个性,而是更专注于产品本身。他说,推广产品才是至关重要的,而不是产品背后的个性,因为品牌比设计师或主理人活得更久,“设计师是在为品牌服务”。

在公司管理上,他更多将权力下放到集团旗下的各个品牌,赋予创意总监和业务经理一定程度的行业自主权。Robert Polet 表示,自己在这个团队中扮演的角色并非决策性角色,而是在正确的环境和商定的策略之下,刺激他手下的高管们做一些困难的决定。Gucci 集团在 Robert Polet 的领导和管理下摆脱了危机,连续三年实现销售增长,整体营业利润率从 2003年的 10% 增至 2006年底的 16%。

今天的 Chanel:向一家更具“包容性”的时尚巨头转变
17年后,当 Chanel 任命来自联合利华的 Leena Nair,行业的风向早已发生了改变。媒体 iDiva 评论道:“如今许多时尚品牌都选择没有时尚背景的高管作为首席执行官和领导人,因为时尚行业素来被指责具有排他性,而 Chanel 也被指责不够包容。Leena Nair 的任务是让这家法国时尚巨头成为一家更具包容性的公司。”

在 Chanel 最近在巴黎的一家高定工坊的开幕仪式上,人们对这项任命表达了共鸣。威斯敏斯特大学的时装设计教授 Andrew Groves 说道:“我认为 Chanel 正在进入一个深刻变革的时期。作为一家私人企业,Chanel 开始改变它的世界观了,我们期待时尚行业会发生根本性的转变。” 他认为:“Chanel 的这次任命表明,他们的目光超越了时尚,他们想要成为一家更具包容性的公司。”

现年52岁的 Leena Nair 1992年职业生涯始于联合利华印度分公司。2007年,Leena Nair成为印度斯坦联合利华(Hindustan Unilever)最年轻的执行董事,以及印度斯坦联合利华管理委员会(Management Committee of Hindustan Unilever)的第一位女性成员。2008年成为联合利华南亚领导团队的第一位女性领导者。最近她入选了2021年《财富》杂志印度最具影响力女性榜单。

Leena Nair 在联合利华任职了30年,她是在这家快消巨头担任该职位的首位女性、首位亚洲人,也是集团史上担任该职位最年轻的。联合利华的首席执行官 Alan Jope 称赞 Leena Nair “在职业生涯中一直是一个先锋”,她领导并推动了联合利华的公平、多元化和包容性议程。

行业龙头 LVMH集团:四位高管来自快消背景
作为全球最大奢侈品集团的 LVMH,其实早就广泛启用了来自快消领域的管理人才,他们是:

1、LVMH集团总经理 Antonio Belloni 来自宝洁

LVMH集团总经理 Antonio Belloni(下图)是宝洁欧洲的前总裁,在宝洁工作了22年。

Antonio Belloni 是意大利人,现年67岁,职业生涯始于1978年宝洁公司。在美国、希腊、比利时和瑞士担任过一系列职务后,他于在1999年被任命为宝洁欧洲业务总裁。

他于2001年加入LVMH集团,担任集团董事总经理,负责集团的战略和运营管理。Antonio Belloni也是LVMH集团的董事会成员和执行委员会主席。


2、LVMH 集团旗下轩尼诗总裁兼首席执行官 Laurent Boillot 来自联合利华

LVMH 集团旗下高端烈酒品牌 Maison Hennessy(轩尼诗)的总裁兼首席执行官 Laurent Boillot 出身联合利华。

Laurent Boillot 1988 年毕业于法国顶尖的诺欧商学院,在Havas Publicité集团度过职业生涯的头两年后,于1990年加入联合利华,一干就是12年。他在联合利华从市场营销的职位做起,之后成为西班牙地区市场总监,再到欧洲美发护理业务副总裁。

他于 2002 年进入 LVMH集团,在法国娇兰工作了 17年,从首席营销官成为总裁兼首席执行官。2019 年,Laurent Boillot 成为轩尼诗的总裁兼首席执行官。

3、LVMH集团旗下 Dior 品牌高定业务首席执行官 Pietro Beccari 来自汉高

LVMH集团旗下 Christian Dior(迪奥)的高定业务总裁兼首席执行官 Pietro Beccari (下图),早期职业生涯中任职于多家快消企业。

他最早在英国快消集团 Benckiser Reckitt(杜蕾斯、滴露等品牌的母公司)的意大利部门做营销工作,后在美国快消公司 Parmalat 做营销工作。之后在德国家庭个人护理用品巨头 Henkel(汉高集团)做综合管理工作,成为 Henkel 护发业务的副总裁。

他于 2006 年加入 LVMH集团,担任 Louis VuittonI(路易威登)的营销和传播执行副总裁。2012 年成为 Fendi(芬迪)的总裁兼首席执行官。2018 年出任 Christian Dior Couture 高定业务总裁兼首席执行官。他也是 LVMH 执行委员会的成员之一。


4、LVMH集团旗下 Tiffany & Co. 首席营销官 Andrea Davey 来自宝洁

今年10月,LVMH集团为新收购的美国珠宝品牌 Tiffany & Co.(蒂芙尼)任命了五年来的首位首席营销官(CMO):Andrea Davey,他同样出身快消行业。

在2013年加入 Tiffany 之前,Andrea Davey 曾经在宝洁集团担任过多个不同的营销相关职位。1996年至2001年担任 Clairol Herbal Essences(伊卡璐)和沙龙美发品牌Matrix的欧洲市场营销经理。2001年至2008年担任全球营销总监,负责整合伊卡璐和宝洁新收购的Wella Hair Companies。他于2009年成为执行副总裁,2011年成为全球董事总经理,曾负责宝洁在北美的高端业务组合,包括 Dolce & Gabbana的香水和化妆品,以及Gucci、Hugo Boss、Lacoste、SK-II 等的授权业务。

2013年 Andrea Davey 加入 Tiffany ,从2018年起担任负责全球营销的高级副总裁。

快消行业的管理经验能为奢侈品企业带来什么?
—— 更强悍的全球化管理能力

奢侈品牌的历史虽然悠久,但其实只是在过去30年才逐渐从小众走向大众,从西方走向东方。在这个进程中,奢侈品牌需要跨地区管理和协调的全球化人才,来帮助加速品牌的全球扩张,自然而然将目光投向了快消行业。包括联合利华、宝洁在内的快消巨头,它们堪称全球市场扩张的标杆,尤其是对于复杂的中国市场,拥有全方位的管理经验。相比之下,奢侈品公司在海外市场通常只侧重于销售业务。

早在1923年,联合利华的前身英国肥皂制造商 Lever Brothers 就在上海建造了肥皂厂,可以说是最早进入中国市场的外资企业之一。1929年,Lever Brothers 和荷兰人造奶油公司 Margrine Nuie 合并成为联合利华。 1986年,联合利华开始全面进入中国市场。与此同时,宝洁也在上世纪80年代就进入中国。1988年,宝洁在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司,从此进入中国市场。

—— 更现代化的人才管理机制

联合利华和宝洁本身都非常注重人才的培养,建立了先进的人才管理和培训机制,从而确保了能够为行业内外输送源源不断的人才——包括员工和管理者。

Leena Nair 在联合利华最近的职位是首席人力资源官,在联合利华负责管理100多个国家的约15万名员工(相比之下,她在Chanel 将管理约2.7万名员工)。Leena Nair也是联合利华执行委员会(Unilever Leadership Executive)成员,该部门全权负责公司的业务和财务业绩。

今年10月,Leena Nair 在世界经济论坛的 “Meet The Leader(遇见领袖)”播客节目中介绍了近期的工作。她在联合利华推行了 U-Work 工作制,员工不承担固定角色,而是以任务为中心,这种做法结合了合同工的灵活性和传统组织内固定职位的稳定性,对即将退休的员工、需要照顾家庭的员工,以及希望弹性工作的年轻人都很友好。Leena Nair 还在联合利华测试 U-Renew 项目,为员工提供带薪假期用于学习和培训。

Leena Nair 在播客节目中说,对于未来的领导者来说,有一项软技能是非常重要的,但也非常难掌握,那就是“脆弱、透明,以及能让所有人发声的同理心(empathy )”,她说,作为领导者,你需要“展示你的缺点、你的问题,和你面临的挑战。做一个真正的人。”

她表示:“我很感谢我在联合利华的漫长职业生涯,那里是我30年来的家。它给了我很多学习和成长的机会,让我能够为这个目标驱动型的组织做出贡献。”

在谈到新工作时,Leena Nair 说:“我被 Chanel 所代表的东西深深打动了。它是一家相信创造自由、愿意培养人的潜力、愿意采取行动对世界产生积极影响的公司。”

丨图片来源:视觉中国、LVMH官网、联合利华官网、Chanel 官网、Getty Images

 

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