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发布日期
2011年6月13日
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奢侈品经济-第二部分

发布日期
2011年6月13日

FashionMag.com中文网6月14日--业内专家和领导继续讨论“什么是奢侈价格”—这是本年《金融时报》奢侈行业峰会的主题。继第一部分提及的新生代消费者和价格策略之后,FashionMag.com继续针对此次峰会分析社交网络,合作和冒牌产品等话题。

社交网络

Patrón Spirits首席营运官John McDonnell感慨他在外读大学的女儿一直不回复自己父亲的电子邮件。和她保持联系变得非常困难。当督促她回复电子邮件时,她就说自己只用Facebook。老土的John McDonnell为了自己的爱女特别开设了一个Facebook帐号。但当他向女儿发出加为好友的要求时,她竟然回复说她决不会将父亲加入自己的Facebook好友。Facebook和Twitter等社交网站可能并不能令家人更为亲近,但却有助于令顾客更接近品牌。与其他奢侈品公司相比,巴宝莉在数码营销方面可谓引领潮流。它的670万粉丝对此深有同感。社交网络成功原因非常简单,因为这有助于我们建立与顾客的双向交流沟通。

值得我们关注的是,有些品牌不采用Facebook,而是转为建立自己的“社交网络”。Patrón Spirits因此决定通过一个名为Patrón Social Club的社交网站来自行管理数据库,更好地向粉丝提供度身订造的信息。这给会员们一种强烈的归属感,觉得只有象自己一样的时尚人士才能加入。虽然很多品牌都有推出有关最新潮流,产品或活动的电子新闻报,例如拉夫劳伦就有RL杂志,但有提供Web 2.0互动技术的品牌似乎还不是很多,而这却令用户能够主动参与讨论,分享图片,链接或视频。但很多品牌仍然落后于此,例如萨尔瓦多·菲拉格慕(Salvatore Ferragamo)甚至还没有自己的Facebook网页。

关键构思: Facebook, Twitter和私家社交网络都代表着品牌与其顾客之间的双向沟通工具。虽然在促进销量方面的灵丹妙药仍未找到,但品牌却不能忽略社交网络作为营销工具所带来的机遇。


2011年《金融时报》奢侈行业峰会嘉宾

特许经营,授权经营,合作经营…..哪种方法最能有效打入新市场?

参与这个讨论的嘉宾包括朗万首席执行官Thierry Andretta,Martell Mumm Perrier-Jouët公司总裁兼首席执行官Lionel Breton,Stella McCartney总裁兼首席执行官Frederick Lukoff以及高盛董事总经理Adrianne Shapira。他们一致认为,任何的合作方式,无论是特许经营,授权经营,合作经营还是其它类似方式,只有在“双赢”合同下才能真正行之有效。Frederick Lukoff认为,困难在于找到两间各有不同需求的公司,令它们在一纸合同下能够相辅相成,这是一个巨细无遗的合同,囊括合作的方方面面细节,从设计到营销无一不是。他表示,“Stella McCartney从来不放弃对设计,销售和公关宣传的控制权。由于我们制订的详细合同,这也是我们与Gap Kids合作成功的原因之一”。明确规定因此有助于避免出现不可预测的争议。

Frederick Lukoff还表示,金钱并不总是品牌希望与其它公司合作的原因。例如Stella McCartney就通过与Gap Kids的合作学会了更多有关童装行业方面的知识。这个知识有助于品牌在之后推出自己的Stella McCartney Kids童装系列。

关键构思:在任何合作之中,双方都需要清晰知道自己的目标。这对于公司意义重大,因为一旦合作出现阻碍,那合同就事先有规定各种情况。

如何打击冒牌产品?

范思哲对于冒牌产品严阵对待。公司首席执行官Gian Giacomo Ferraris将此视为自己的当务之急。他表示公司通过培训积极打击冒牌产品。范思哲销售员工都通过培训学会辨别假冒产品。另外,世界各地的海关关员,特别是中国以及南非等贸易枢纽地的海关关员都经过全面培训,掌握正牌产品和假冒产品之间的区别。Gian Giacomo Ferraris所采取的措施有力促进海关查获范思哲冒牌产品的数量,从而减少相关假冒生产。

海关有助于控制冒牌贸易,但在没有国界没有海关的互联网上,这些措施也就失去了作用。瑞士WISeKey安全管理公司总裁兼创始人Carlos Moreira表示,很少公司或客户得到保护免受冒牌侵害。“几乎没有什么网站是以https://开始的(s表示电子贸易等网站的信息传输是安全和加密的”。由于现在冒假产品的主要销售渠道是互联网,因此这对整个行业造成了一个重大问题。

Lacoste公共和法律事务副执行总裁Nathalie Moullé-Berteaux表示,对自己产品的冒牌造假行为放任自流将会非常危险。日渐增加的冒牌贸易将会损害品牌形象,影响它在公众心目之中的地位。

关键构思: 提升反冒牌意识,培训员工和海关关员识别冒牌产品,这有助于令冒牌贸易更为困难。假冒生产者非常狡猾,会找到新的办法来销售非法商品。品牌需要在各个销售层面打击假冒,同时教育终端消费者。
记者:Christian Layolle
    (编辑:Marina Felippe)

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