Sephora丝芙兰涉嫌歧视华人被正式起诉

由于担心中国人做代购生意，丝芙兰美国官网大促期间对部分华人用户账号采取封号、取消会员资格等措施，引发消费者不满，不少消费者通过微博、Facebook、邮件等方式对其进行声讨，并已聘请律师以对丝芙兰美国提起集体诉讼。但丝芙兰（Sephora）周三否认它11月6到10日的内部人士网上销售歧视亚裔消费者。

“在这个问题上这个官司显著歪曲事实，” 星期三晚上一个丝芙兰女发言人说。“我们期待着法庭上采取保卫行动。我们已声明得非常清楚，两个星期前的促销活动导致访问人数激增，我们不得不临时关闭某些世界各国客户的帐户，以恢复我们网站的功能。”



四个丝芙兰客户——Xiao Xiao、Tiantian Zou、Jiali Chen和Man Xu——周二在美国纽约南区地方法院独立并代表所有其他类似情况的个人提起了集体诉讼，声称丝芙兰“基于歧视性的信念和无确实根据的理由认为所有的中国/亚洲客户滥用打折销售，从事大宗采购转售，在感知中国/亚洲客户便堵塞或停用客户的帐户。”该备案援引侵犯1981年美国C组42和1982年41条例，称该公司违约的合同。



原告名为既丝芙兰美国和其母公司 LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton。该诉讼指出，丝芙兰网站在11月6日和11月7日网站垮掉，丝芙兰在其Facebook页面发布声明，称该网站出现故障是由于“在北美和其他国家以转卖为目的的大量顾客购买。”诉讼称，然而，丝芙兰只阻止或取消网络域名为中国和亚洲地区的用户，以及电子邮件地址来自中国、亚洲，包括interalia 、qq.com、126.com和163.com 的用户。该诉讼称，近95％的阻塞和停用账户属于居住在美国的人。



所有Beauty Insider指此次受影响的消费者留下挥之不去的阴影，诉讼继续说。该诉讼请求来自丝芙兰补偿和惩罚性赔偿，以及在Beauty Insider程序的恢复和律师费。



媒体就此事在丝芙兰中国官方微博留言，但截至发稿时仍未得到回应。据一位知情人士透露，并非所有华人账号都被封。据了解，已有部分被封账号收到了来自丝芙兰的500积分作为补偿。（文/张慧琦）