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让品牌理解“客户的声音”,First Insight 推出增强版产品数字测试解决方案

记者
华丽志LUXE.Co
发布日期
2020年1月14日
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近日,美国产品数字测试服务商 First Insight 宣布推出增强版“客户之声(Voice of Customer,简称VOC)”分析平台,通过提供业内领先的企业级产品数字测试方案,为每年需要推出大量新品的公司保驾护航,帮助它们推出最具ROI(投资回报率)的产品,同时更好地理解顾客的消费动机和心理。

First Insight 由 Greg Petro 创办于2007年,是业内领先的产品数字测试服务商和决策方案供应商,致力于帮助零售商和品牌在新产品设计、定价、规划和营销过程中分析“客户之声”,其合作伙伴有马莎百货、Pandora、Under Armor、Kohl’s、crocs 等等。

通过收集消费者数据,结合分析预测模型,以及机器学习和人工智能技术,First Insight 能够为客户提供具有实践性的洞察意见,帮助它们获得更高的投资回报。通过 First Insight 的方案,零售商、制造商和品牌能够寻找到最具盈利能力的新产品,制定最优的价格和营销等策略。





此次 First Insight 推出的增强版“客户之声”分析平台主要有以下新功能:


集成和API(应用程序接口):大型企业需要将科技方案集成到自己的生态中。First Insight 的新产品测试和解决方案能够无缝集成到零售商的生态系统中,通过API接口InsightSUIT和PLM产品周期管理系统,简化工作流程,让“客户之声”贯穿整个新品推出流程——从概念到制造、购买和库存。
集成仪表板和标签:主管、零售商、设计师和规划者可以通过集成仪表板快速地查看有关系统利用率、测试项目得分以及单一测试项目的决策图形报告,同时利用部门、类别、季节、品牌和销售渠道等标签进行分类,让新品测试和决策报告更加直观和简易。
符合数据安全标准:First Insight的解决方案符合各种企业级别数据安全规定和标准,比如单点登录(SSO)、SOC 2隐私准则、欧盟GDPR通用数据保护条例等等。
更强大的属性分析:零售商和品牌可以充分利用“客户之声”,从而在新产品概念和设计过程中,把握哪些属性类型更受消费者欢迎,哪些需要改变,比如颜色、样式、材料、外形等等。
相互作用分析:对于零售商和规划者而言,把握某一产品与其他产品之间的相互关系和作用至关重要。某个产品可能会对另一个产品起到促进作用,却也可能蚕食另外一个产品的销售市场。First Insight 的全新相互作用分析功能能够帮助公司更好地把握产品之间的联系。

First Insight 首席执行官 Greg Petro 表示,“通过与全球众多大型零售商、知名品牌和顶级制造商合作,First Insight 打造了企业级的客户之声分析平台,帮助企业带来十分显著的投资回报率。First Insight 每年参与测试的产品多达数万种。如此规模要求我们拥有出色的关键分析和集成能力。未来我们将继续加大投资,更进一步强化和扩张平台,提供更好的解决方案。”

目前,全球领先的消费品供应链方案商香港利丰集团(Li & Fung)已经与 First Insight 达成了战略合作协议。

利丰集团的首席执行官 Spencer Fung 表示,“利丰一直都在帮助品牌和零售商完成设计数字化,将最优的产品以最快的速度和效率推向市场。First Insight 拥有领先的消费品数字测试方案,我们将充分利用其优势,帮助客户提升销售业绩和利润率。”

丨消息来源:官方新闻稿

丨图片来源:First Insight 官网

 

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