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Chinasspp
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2015年1月5日
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欧洲最大时尚电商Zalando开实体商场清理库存

记者
Chinasspp
发布日期
2015年1月5日

Zalando 是欧洲最大的时尚电商,除了开展线上时装业务,同时运营了两个大型的仓储式实体商场,专门处理滞销商品,折扣幅度高达70%。在消费者大量采购节日礼品而钱包缩水之际,这两个商城给他们带来了巨大的实惠。与此同时,Zalando 借此扩大了业务覆盖范围,提升了品牌知名度。



  雨果网从美国《华尔街日报》近日的报道中了解到:许多网络零售商在布局线上业务的同时,也开了实体店,让消费者到实体店里亲身体验家具、眼镜、时装之类的商品。比如亚马逊最近在曼哈顿市中心租了一栋楼当作“当日送达”服务的配送中心和仓库。
  Zalando在法兰克福的仓储式商场却不同,它不销售新商品,而是专门用来处理过季商品。 2013年,Zalando公司的“其他”业务板块营收额为3930万美元,包括过季折扣商场和“购物休闲吧”的业务。今年这一板块的营收额将突破5360万欧元。
   Zalando的目标是绕开中间商直接处理库存。这两个实体商场的设立,使其有机会将业务覆盖到那些不乐意上网购物的消费群体中。25岁的弗雷德·雅思 佩尔就是不爱上网购物的人,最近想在Zalando的柏林商场里买一些新的运动服。“我一点也不喜欢上网购物,我从来没有登录过Zalando的购物网 站,但是每个两个星期,我都会到它的实体商场里买东西。”
  很多服装零售商通过TJX’s T.J. Maxx、 Ross Stores Inc等经销商场处理库存。Zalando则致力于直接与那些寻找廉价商品的顾客打交道,同时维持其网络零售业务。Zalando的管理曾 为广大消费者在购买衣服前试穿的热情而惊讶——其实这是很多人都这么做。
  瓦尔比派克眼镜公司刚开始以网络零售起家,如今也经营了8家实体店;从事高端时装网络租赁业务的RentTheRunway.com也计划本月在开张四家实体店;奢侈品牌折扣网络零售商Gilt.com在美国全国各地设立了一些专门面对会员的仓储式商店。
  “亲自体验商品是非常关键的,因为购物本来也是一种体验,一种你可以和朋友共享的体验。当你在翻动网页的时候不一定有这种感觉。”法兰克福经济管理学院教授Nils Stieglitz说。
  51岁的Gabriela Urban和朋友去柏林旅行的时候,第二次到Zalando商场里购物。她说,穿梭在大量的服装之间寻找物美廉价的东西,这完全是一种不同的体验。在接受采访前,Gabriela Urban已经购买了两条裤子。
  Zalando在2008年仿照美国鞋类电商Zappos的模式启动线上业务,两年后增加了时尚品类,接着开始实施库存清理计划。当时,一些退货和有瑕疵的服装不断积累,甚至一些热销款卖到断码时也会积累了很多库存。
  Zalando允许网购者在购物后100天内退货,虽然大部分顾客几乎会及时退货,但是退货期很长意味着一些商品返还后显得不会那么新了。
   为了处理库存,Zalando成立一个名为Zalando Lounge的购物休闲吧。然而,Zalando Lounge不足以处理大量库存。Zalando认识到,不通过第三方经销商来处理库存,自己控制整个供应链更有利于树立品牌知名度,因此它在2012在 柏林设立了一个仓储式折扣商场,专门用来处理过季商品和断码商品。
  因为不知道市场将如何反映,Zalando保持很低的姿态,在远离商 业中心的低端租了一个废弃工厂作为折扣商场的地址。没多久,到柏林旅游的大量外地游客涌到商场购物,附近公司的员工也利用午饭时间,到商场里淘取便宜货。 当年5月,第一个折扣商场获得了消费者的欢迎,Zalando再接再厉,在法兰克福设立了第二家实体商场,又获得了巨大的成功。
  Zalando是于2008年由Daivd Schneider和Robert Gentz 在柏林建立的, 其最大的投资商是德国著名的Samwer三兄弟。
  其名称来源于Alando和美国著名网站Zappos的合体。 Alando是Samer三兄弟之前创立的网站。
  Zalando 在成立之后就迅速向欧洲其他国家扩张,并赢得了著名投资机构如Kinnevik, J.P.Morgen的支持。在2013年Zalando的销售收入已经超过了10亿欧元。
  Zalando还推出了自有品牌服装和鞋子,收获了更高的利润。自有品牌大概占到了其商品总销量的10%至20%。比重虽然不是很大,但是使公司降低了对其他品牌的依赖,并享有更高的利润。
  Zalando推出了一款移动购物应用,为其贡献了41%的网站流量。消费者可以在上下班或者外出旅行的路上浏览耐克、阿迪达斯、Lee的服装,并轻轻松松下单。目前,这款应用的下载量高达几百万次。

来源: 雨果网

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