欧莱雅专业美发携手美发预定网站

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据 WWD报道,下周二,美容巨头欧莱雅集团旗下的专业产品部门将在美国与 StyleSeat 合作,这是一个帮助发型师、造型师、按摩师与顾客对接的网页与移动平台。欧莱雅希望通过这种 O2O的协作,全方位帮助和支持与欧莱雅合作的美发沙龙和造型师网络。







“这次合作是探索通过美发沙龙与消费者互动的方式,”欧莱雅美国专业产品部门总裁 Pat Parenty说道,“消费者的购买途径、获得产品与服务的方式都已改变,然而我们在数字层面与消费者的互动仍十分匮乏。”


该项合作分两个阶段实施,囊括 L’Oréal Professionnel, Kérastase, Redken, Matrix, Pureology, Shu Uemura Art of Hair, Mizani 和 Essie Professional 几大美发沙龙品牌。从周一开始,欧莱雅将对 StyleSeat 上提供的服务产品进行定制 - 上面会标有它们的品牌,简介和其他元素,从而对品牌进行充分展示。


第二阶段,将于今年秋天后期开始实施,即开展电子商务,欧莱雅旗下专业产品部门和 StyleSeat会为美发沙龙提供自己的迷你网站,这样他们就可以将产品直接卖给顾客。


不过,美发沙龙无需承受开展电子商务的巨大负担,欧莱雅将支持并承担主要的物流工作。欧莱雅美国专业产品部门电子商务和数字战略副总裁助理 Sarah Liang 表示:“我们会处理运输和包装事宜,所以他们不必担心沙龙里堆满了快递公司的标签或包装箱。给美发沙龙的销售佣金是按天结算的。”


到现在为止,欧莱雅一直允许其他公司和企业在网上销售它的专业产品 (不过人们依然可以在很多第三方网站买到这些产品)。


“我们知道很多发型师想在网上销售产品,只是被技术上的挑战与物流障碍所牵绊,”StyleSeat创始人兼首席执行官Melody McCloskey说道。“同时,我们知道消费者的购买方式和习惯已经改变,他们想要在网上购物,而并不总是有时间到沙龙里去。”


McCloskey说:“StyleSeat 迄今已经完成了价值 5亿美元的美发业务,与 250,000 位造型师和位于超过15,000个美国城市的美发沙龙合作。造型师们在使用 StyleSeat的第一年增加68%的收入。”







为了推动这项新业务,欧莱雅鼓励与其合作的造型师和美发沙龙通过 Styleseat.com/salontools 进行免费注册。为开展电子商务,欧莱雅正在统筹旗下所有品牌的电子邮件和网站营销。


根据业内人士透露,欧莱雅已经投入 200万美元用于在与StyleSeat的合作中建立沙龙与顾客的联系。


“我们想要确保沙龙拥有一套数字化解决方案,”Parenty说道。“因为这不只是电子商务,这是关于如何拥有真正的数字领域的消费者。我们想要帮助这些沙龙满足市场的新需求。”


Parenty拒绝透露销售预测。但是,根据业内人士的说法,欧莱雅专业产品部门的电子商务第一年销售额可以达到 400万到500万美元。

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