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2017年11月10日
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Mercury副总裁:TSUM已经跻身全球一流百货公司

发布日期
2017年11月10日

FashionNetwork时尚商业网---新哥特式风格的TSUM百货大楼今年迎来110周年大庆,它陆续推出众多合作项目,并举办了多场庆祝活动。从2002年开始,这个百货公司由俄罗斯Mercury集团负责经营。在15年间,这间有着7万平方米面积的百货公司无论在外观装潢还是经营战略方面都可以说是完全焕然一新。而负责这个改造工程的就是Alla Verber,她身兼Mercury集团副总裁和TSUM时尚总监两职。她特别为FashionNetwork.com讲述了这间传奇百货公司的发展历史。


Alla Verber - DR


FashionNetwork.com : 你有着与众不同的个人经历。在西方生活多年之后,你在1990年代重返当时困难重重的俄罗斯,成功开设了多个奢侈品牌门店。这是怎样开始的?

Alla Verber : 我出生在列宁格勒(圣彼得堡在苏联期间的名称)。这座城市奠定了我对历史,对艺术以及对时尚的热爱。1976年我刚18岁时,我离开了这个美丽但又低调的城市。我来到了罗马,它培养了我的女性审美观。之后我在蒙特利尔学习,然后又到纽约。即使还是学生,我就已经一直从事时尚行业工作。15年前,当我来到TSUM时,我就知道这间有着悠久历史的百货公司将会跻身于全球一流百货公司行列。

FNW : 俄罗斯女性喜欢哪些品牌和哪些风格?

AV : 现在全世界最时尚的品牌非巴黎世家莫属,这在俄罗斯也同样如此。Yves Saint Laurent, Céline, Dolce & Gabbana, Alexander McQueen, Givenchy, Chloé, Stella McCartney等品牌也一样。如果说最经典的风格,那就是华伦天奴。Loro Piana在我们这里非常畅销,因为羊绒适合我们俄罗斯的气候条件。Vetements, Calvin Klein, Balmain品牌的发展势头非常不错。至于风格...,俄罗斯女性总是希望美丽动人。她可能不一定会在早餐时穿15公分的高跟鞋,但她从一早开始就会化好妆。


TSUM百货大楼 - TSUM


FNW : 你是如何成功制定出革命性的“米兰价格” (即价格与米兰的奢侈品价格看齐)策略的?

AV : 发展到某个阶段我们必须改变战略方针,因为售价比欧洲贵很多这会非常麻烦。消费者都开始节省开支(编者按:在2014年开始的经济衰退期间,这是由于石油价格下跌以及乌克兰政治危机引发西方国家对俄罗斯的制裁)。我们亲自拜访每一位合作伙伴,向他们解释为什么同样的商品售价却高出30%在莫斯科这里并不适合。第一季我们首先从手袋开始。我们让所有的配饰的价格都与米兰,巴黎和伦敦的售价一样。刚开始的赢利是有所下降,但营业额却大幅攀升,尤其是我们成功吸引了众多新顾客。时至今日,去欧洲购物不再有什么优势,因为我们这里能够提供同样的价格,服务和选择。


Tsum创意总监Natalya Goldenberg的NG x TSUM店中店专区,展示俄罗斯以及国际高端品牌. - Daliya Galieva



FNW : TSUM是如何吸引中国顾客的?​

AV : 中国顾客可以来莫斯科这里,然后去圣彼得堡,同时参观历史文化景点和购物消费。我们这里有很多的选择,他们没有必要再去米兰或巴黎。这里一切都有,我们有各种品牌,各种规格,各种颜色,为他们特别精挑细选的产品。我们百货公司属于“友好中国”(China Friendly)项目的成员:TSUM和DLT(位于圣彼得堡的姊妹百货公司)都设有中文标识,我们的售货员会讲中文或是中国人。我们接受中国的银联支付,我们在中国有进行大量的广告宣传。最近几季,中国顾客在TSUM百货公司和圣彼得堡DLT百货公司的数量增幅分别为10%和20%。特别是2018年俄罗斯将会推出免税政策,我们的百货公司也属于试点单位。

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