买衣服居然也有“衣托” 消费者要当心

小小的服装店里，走进了3位顾客，都认真地挑着衣服，可谁能想到，其中有两位是老板花钱雇来的“衣托”。

看病有“医托”，吃饭有“饭托”，如今买衣服也流行起“托”来了？9月17日，杭州富阳工商分局江滨所执法人员通过暗访，拍摄了当地一家服装店利用“衣托”促销的整个过程。

第一幕：“衣托”出现

8月底以来，杭州富阳工商分局江滨所就不断接到消费者投诉：他们在富阳市汽车南站内一家名为“祥胜”的服装店里买了高档衬衫，但质量却很差。按照店老板的说法，这些衬衫是商场、超市专卖的，狄威老人牌，上海虎峰制衣有限公司生产。衬衫脏了还不用搓洗，直接用清水浸泡10分钟就干净了。可不少消费者穿了才发现，根本不是这么回事，所谓的高档衬衫质量很差，穿一次就皱得很厉害。而所谓的不用搓洗，根本就是胡说八道。

在受理投诉过程中，执法人员还发现一个细节――几乎所有的购买者都是老人。另外，据老人们回忆：在自己购买衬衫时，还有另外两位三四十岁的男性也买了衬衫，而且，这两个人都说衣服不错。据此，执法人员推测――这家店专门以老人为猎物，而两名男性，很可能是店家请的“托”。

随后，执法人员又向投诉者详细询问两位男性的特征。结果，了解到的情况非常一致――一胖一瘦，胖的30多岁，瘦的大概50岁。执法人员立即决定用暗访的形式，对“衣托”的工作过程进行调查，并且拍摄下来，作为证据。








第二幕：“衣托”现形

9月17日上午，执法人员着便衣乘坐公共汽车到富阳市汽车南站。一下车，执法人员就看到一名中年妇女走过来，迎接乘客们。执法人员注意到，她特别关注年龄较大的乘客，很热情地招呼：“大哥，我们店里的高档袜子，免费赠送。到我们店里看看，衣服高档，价格还便宜。”一位乘客稍有犹疑，就被她热情地拉进对面的“祥胜服装店”。

两分钟后，便衣执法人员也跟了进去。刚进门，就看到老板和一胖一瘦两位顾客，正围着刚才的乘客在聊衬衣。

“我们这里的衣服都是商场超市专卖的，狄威老人牌衬衣，全国统一价380元，名牌、高档，脏了不用肥皂搓洗……现在我们便宜卖，只要98元，买一件还免费赠送一件，这个价你到别的地方绝对买不到！”老板如此描述。

见到又来了新客人，两名“顾客”主动上前和便衣执法人员搭话：“这么好的衣服98元两件，便宜，款式也不错。你也可以看看！”随后，他们俩就按照老板开的价格给了钱，把衣服买下，出门了。便衣执法人员也按照同样的价格买下了两件衬衫，和他们一起出门了。

大约15分钟之后，一胖一瘦两位顾客又回到“祥胜服装店”。这次，他们用很快的速度放回刚买的衬衣，还分别向老板领了100元钱，就赶紧出来，在服装店的周围兜圈子。

第三幕：交易内幕

暗访结束后，工商执法人员立即联系当地派出所干警，对该店进行检查。检查发现，该服装店的负责人是安徽泾县人李某，服装店于8月16日开始营业。

据李某陈述：他共招用了4名员工，一女3男，分3组开展“工作”。李某和其中一名男员工轮流看店；女员工专门在店门口以免费送袜子为由，招揽顾客；另外两名专职“衣托”，跟着顾客进店帮腔。在工作时，一个“衣托”要跟好一个顾客。店老板向顾客介绍衣服、谈价格时，“衣托”也站在旁边假装听介绍。而且“衣托”不能多说话，只简单地提示“这衣服不错”、“质量好”之类的话，然后就根据店老板开出的价格，付钱、拿衣服、走人。








经过现场询问，其中一名“衣托”阮某也承认了自己的身份。他说：“每天早上，老板都会预先给我们100元钱，让我们‘买’衣服；每天晚上，老板还要给我们上课，当天哪些地方做得好，哪些地方做得不好。还教我们技巧，怎样扮好角色，诱客上钩。现在，我们已经抓住了不少顾客的心理。只要顾客看到我先买了衣服，他也会动心去买。而且，我们主要选择老人，他们的警惕性更差。我们等顾客走远后，就马上回店里还衣服、退钱，然后继续在店周围逗留，找下一个任务。”

在忽悠顾客的过程中，李某自己也有一些小伎俩。针对不同的顾客李某采取不同的推销方式：一种是直接介绍衬衫属高科技产品只要用清水洗就能干净；另一种讲领子不起皱，必须用指定的品牌洗衣粉，比如雕牌和汰渍泡洗。而强调指定的洗衣粉的目的，则是给顾客一个错觉，用指定的洗衣粉来洗，感觉这个衣服档次比较高。

尾声：警惕托儿

执法人员随后还对该店的往来账目进行检查，结果发现该店所谓的“狄威老人”高档衬衫的进货价是17元/件，平均销售价格49元/件。李某自己也承认，开店一个月来，销售额达1.3万多元，除去赠送袜子的成本，其毛利为7800元。

执法人员又对狄威老人衬衣的生产厂家“上海虎峰制衣有限公司”进行调查，结果却发现该名称根本没有经过工商部门登记注册，根本就没有这家公司。另外，据执法人员调查，李某的“衣托”伎俩是从上海学来的。目前，李某还在安吉、宁波开有类似的店铺。

富阳江滨工商所的执法人员告诉记者，该服装店涉嫌用欺骗性的演示、劝说诱导销售，误导消费者，违反了《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》。工商部门已经责令其立即整改。目前，工商部门还正在对这家服装店作深入调查。

此外，工商执法人员还提醒消费者：市民消费购物要防“商托”，不要被欺骗性的行为迷惑，也不要轻易相信经营者“天花乱坠”的虚假陈述，以免被骗。