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CFW
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2010年1月13日
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零售店铺掌门稀缺 人才争夺"白热化"

记者
CFW
发布日期
2010年1月13日


  全球家电连锁巨头百思买近日宣布,2010年计划新开10至15家门店。本土零售商苏宁电器也于日前表示,未来3年开设100间家电精品店,锁定中高端消费群。个人护理店零售巨头屈臣氏刚刚突破500家门店大关,又迫不及待地宣布,将全力开拓国内二三线市场。在零售企业比拼开店的背后,一场人才暗战也不可避免地展开了。





  扩张市场版图猛拼开店


  2009年蔓延的金融危机并没有让零售业停止扩张脚步。沃尔玛、家乐福、TESCO等零售巨头在休整了一段时间之后,继续在中国“开疆辟土”,并与国内零售企业展开了“贴身肉搏”。


  亚洲最具规模的个人护理店零售巨头屈臣氏在上海迅速突破500家门店大关。“计划到2011年全国门店数量达到1000家,覆盖近百个城市。”也就是说,屈臣氏两年内要开500家店,几乎每天开一家店。屈臣氏中国区董事总经理罗敬仁向记者透露,为了实现这一目标,屈臣氏拟投入8000万美元。


  全球“快时尚”风向标ZARA母公司IN-DITEX同样也在加紧扩张中国市场版图。2009年,其北京王府井旗舰店开张后,INDITEX包括ZARA品牌在内的门店数量已经超过60家。


  扩张圈地的不仅仅是外资巨头,国美、苏宁、百联等一些国内零售企业也在跑马圈地。苏宁日前表示,2010年将首先在北京、上海、广州、深圳及南京等城市实现20间店目标,未来3年内在一线城市增开100间店。同步跟进的国美宣称,明年顶级概念的生活馆门店将一口气开20家。而大连万达旗下的万千百货也是一路高歌,目前在全国已开有19家店铺,另有20多家正在筹备中。


  新建门店亟待人才支撑


  零售企业为争夺地盘,以平均每个月开五六家新店的速度拼杀,随之而来的人才争夺战也进入了“白热化”,几乎是新店开到哪里,哪里的零售人才就出现波动,企业间“挖”人、跳槽事件频繁上演。


  目前,国美、苏宁、沃尔玛、屈臣氏、百思买、家乐福、乐购以及优衣库、H&M、百联集团、家润多等家电、生活、服装或百货零售企业都已展开了人员招募行动。


  TESCO高调宣布将在中国启动应届大学毕业生招聘计划。2010年在中国吸纳1500名毕业生,安排在TESCO中国门店就业。


  一般来说,沃尔玛、家乐福这样的大型卖场,一家分店开张大约需要500名基础员工、20-30名中层管理人员,还有若干高层管理人员;对于屈臣氏这类连锁超市来说,单店人员需求相对有限,但由于店面数量多,增长快,人员需求量同样十分庞大。这些新建门店迫切需要一系列管理、技术人才的支撑,尤其是单店管理型人才更是千金难求。









  人才难招拉升行业薪酬


  人才争夺战不断上演,从业人员待遇也是水涨船高。丹麦安徒生童鞋公司副总经理吴先生直言,应届本科毕业生,毕业时的月薪一般约1500元左右,拥有3-4年的零售经验成为店长后,其年薪大都超过10万元。而有过外资大型零售企业工作经历的高级管理人才年薪达到20万元不是什么新奇事。与2008年相比,提高了至少10%。


  “下了大本钱,不一定就能招到好人才。”吴先生向记者透露,他的猎头朋友曾为某外资大型零售企业招募了5位店长,全部是高薪从别的卖场挖过来的,但还算不上能独当一面。


  “找合适的人,尤如淘金。”吴先生笑着说,“行业总体人员平均学历不高,光语言一道关就会筛选掉好多简历。再加上工作经验等标准要求,10个人中有一个能基本满足企业的需求已经很不错了。”


  为防止挖角,很多品牌零售企业高管的薪资待遇直接与业绩浮动挂钩。店长最多能享受15-16个月薪水,算下来均超过10万元,还不包括其他方面的“软福利”。如此优厚的待遇,企业仍然面临“有高薪,无人领”的尴尬境地。


  招培训生储备店铺掌门


  “10个瓶子7个盖,盖子轮流盖,还有3个没有盖。”零售专家黄国雄教授对零售业店长缺乏的形容在业界广为流传,而这种描述也仅是冰山一角。“目前我国零售人才呈现出‘两头’短缺的现象,一是高端管理人才,二是实际操作型人才。”黄国雄向记者介绍。


  在零售企业的金字塔中,店长是承上启下的中坚力量,是每一家商店的领军人物。据了解,培养一名店长至少需要三年时间。基层员工要经过层层选拔和大量培训,在各个部门充分锻炼,才有可能成为店长。富有经验的成熟店长所需时间更长,程序更多。最近几年,由于企业内部的人才培养速度较慢,外部人才市场的实际储量又很匮乏,快速扩张的很多零售企业都遭遇到了“店长荒”。


  于是,招募管理培训生,培养后备店长成为零售企业的最佳选择。记者在招聘网站中发现,包括屈臣氏、金鹰购物中心、家乐福、乐购、百思买等零售企业都在招募管理培训生。


  由于急需用人,零售企业纷纷将学历门槛降低至专科,但在“软能力”方面有个共同的要求:对零售行业充满热情,具有服务精神,乐于与人沟通合作,喜欢迎接挑战,能够承担较强的工作压力,并能适应多变的工作环境。


  据悉,管理培训生一经录用,将接受为期至少18个月的在职培训。培养形式包括在职实践、课程培训、项目实践、资深管理层指导等。培训结束后直接进入一线销售部门发挥所长。







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