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记者
CFW
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2013年12月18日
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GXG:我们是狼群与雁群并存的团队

记者
CFW
发布日期
2013年12月18日

  今年双十一当天,马云在全国百万家电商中挑选了三家进行现场视频连线鼓励慰问商家,GXG是其中一家。双十一当天,集团销售总额1.291个亿,而GXG一年销售额为20个亿,这也许就解释了马总于千万家电商中选中GXG的原因了。


  “一个好的团队不是人人能干但缺乏团结的野牛型,更不是互相拖后腿的螃蟹型,而是应该像狼群一样团结,同时又有雁群一样的领导和组织。”GXG品牌总经理李淑君是这样对《电商学院》的记者说的。





  2013年“双十一”,GXG集团销售额总计1.291亿,其中GXG单品牌销售额1.061亿,GXG.jeans为2244万,GXG,kids为56万。GXG单品牌零点开场2分钟破千万,12分钟2千万,22:35分突破1亿。位列男装品类第二。这一串串敲打出来的数字背后代表着:三年多的销售数据分析,1000款产品的重新设计,2500款产品的重新定价,30个页面的设计制作,200万的优惠券,提前三个月的cRM团队准备,数百条客户Q&A预案,5个月的仓储规划,3万平的仓储空间,400万的流水线设备,等等。这一切都告诉我们:GXG实至名归。


  一把手支持和优质团队并存


  GXG给《电商学院》的第一印象是:执行力强。本栏记者在万能的淘宝上联系了gXg的客服,表明采访意图,不到半个小时就联系上gXg高层。一个200人的团队,能有如此高的执行力,“狼群”与“雁群”的核心思想是不容小窥的。


  GXG品牌总经理李淑君向《电商学院》表示,GXG能取得今天的成绩,与集团的鼎力支持有密不可分的关系。很多品牌都构建了自己的电商团队,但这并不意味着品牌就对电商鼎力支持,相反,很多传统品牌的电商部门是整个集团里最受夹板气的。卖的都是库存,想走低价又被诟病影响品牌形象,走高了又卖不出去。更甚者,卖太好了线下渠道还有意见。而GXG对电子商务的团队给予了充分信任,GXG对电商发自内心的看好,使得电商团队得以自由一展身手。


  李淑君很骄傲地说,“有了这样的集团支持,才会有我们现在这样优秀的团队。目标明确、快速反应、敬业专注、团队合作、奋斗向上是我们的核心价值观,以客户体验、客户满意为中心,围绕客户做品牌才是我们最核心的优势。”


  当然品牌本身的影响力也对GXG线上成绩做了巨大的推动。在服装电商中,排名在前的男装品牌往往来自传统企业,GXG线下成绩一年销售额20亿,GXG双十一单日业绩破一个亿,两个渠道形成了良好的互动,相互促进,很多人在淘宝商城上知道了GXG,又到线下去买GXG的衣服。GXG从诞生之初,就将色系削减到男士最经典的黑白灰三色,摸准了时尚循环规律,首当其冲走起了英伦路线。这些使GXG很快就拥有了稳定的客户群,而这些时尚人群又正好是网购的拥护者,非常享受在网上购买GXG的乐趣。    
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  最大的改变是重新了解客户的需求

  李淑君告诉记者,GXG一直以来并没有遇到什么困难,最大需要去改变的地方就是,在互联网时代需要去重新了解客户的消费习惯和生活习惯。“电商与传统最大的区别在于,消费者体验的服务要求更高;大数据管理更精准;反应速度更快。”李淑君说。随着网购的兴起和发展,消费者的消费习惯也发生了相应的变化。实际上线上和线下的消费是互补和延续的。比如网络的销售在早上9点到12点就有小高峰了,但线下基本是没有生意的。网络的销售在晚上10点以后还有非常大的销售份额,而线下已经停止营业了。在大型节假日,地面店销售是旺季,同时由于快递等原因,线上转入淡季。所以gXg对线上线下是否会有冲突并不担心,因为线上线下对品牌来说其实是互补渠道。


  当然GXG对于线上线下产品还是有一定区别的。线上销售以库存为主,线下则是当季新品,但GXG也会研发线上专供款。当然线上线下遇到同款产品时,GXG也会第一时间做到同步上架以及同步价格。


  对于未来,全网发展和O2O是重点


  GXG对于以后的规划,除了保持现有的GXG及GXG1978两个品牌的强势地位以后,也在积极探索童装GXG kids在O2O上的发展之路。如今GXG的B2C官网和APP STORE已经完成搭建,微淘,无线端业务,以及O2O项目都是GXG以后的重点战略项目。GXG始终希望,发展全网全渠道竞争优势,如天猫,淘宝集市,京东,sns平台等等。想要做好全网运营,需要付出更多的努力,对于GXG,我们拭目以待。


  对于服装行业的未来趋势,GXG品牌总经理李淑君表示,电商是必然的发展趋势,必须以消费者体验为核心、以服务为根本,建设小而美的企业。小而美并不仅仅是指一种经营模式。“小”是指“功能独特”、容易聚焦到某一“明确目标的消费群体”的商品;“美”是指功能卓越、追求极致。相对“小”而言,“美”更是指深度,对消费者需求理解得越深入,你的商品就越“美”。


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