广州百货业初涉O2O吸引新生代消费群

　　从去年年底，零售业吹起了OTO热潮。OTO，即“线上到线下”，核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务。在五一小长假之后，这股风潮终于吹到了广州的百货业―摩登百货、友谊商店陆续推出全渠道策略，开通微信支付方式。业内人士透露，广百百货、正佳广场也有计划推出微信支付平台。以后我们可以不带钱逛商场购物，用手机软件轻松支付账单！

　　广州百货业OTO试水中

　　现场购物，网上结账，如何实现？两家商场在实际操作上有些不同，总体而言，还在试水阶段，使用起来还不算太“顺手”。

　　在五月初，摩登百货已经悄然开通微信支付功能，具体操作是需要消费者首先关注“摩登百货微生活”，在摩登百货的网上商店购物之后，转入微信支付界面。由于目前摩登百货的微信支付处于试验推广阶段，所以目前该平台暂时只提供在“一分钱抢购活动”上使用，即只需要在微信支付1分钱，就能买到凉茶等饮料，操作快捷方便。

　　摩登百货副总经理骆建基表示，商场将很快全面开通网上商店的微信支付平台，所有网上商店购物都可以通过微信支付；接下来，摩登百货实体店的所有商品也能通过微信支付完成交易，消费者看中哪件商品，只需要在柜台前通过微信完成支付。不过，后者要实现，仍需要解决多个问题，同时在支付结算上也有多个环节需要理顺。

　　5月10日，在广州友谊e会员卡启动仪式上，广州友谊集团与腾讯微生活共同打造了拥有“微信自定义菜单”的零售微信服务号“广州友谊”，开通在线购物、会员服务、品牌推荐以及幸运降临等功能，消费者通过在“广州友谊”服务号上进行注册即可获得会员资格并绑定实体店VIP卡、获取各种优惠、实现在线一对一导购服务、与友谊店员在线沟通进行网上社交互动。

　　据了解，广州友谊集团打造的另一款移动应用平台“友谊微百货”也将于5月中下旬正式上线，届时，友谊微百货将与友谊实体门店、友谊网乐购和广州友谊微信，铺设成友谊全渠道零售平台。

　　微信支付能否成为新的赢利点？

　　据记者了解，百货业中OTO风潮正持续升温中，今年3月，银泰百货推出了“喜欢银泰”微信公众账号，除了进行扫码支付外，用户还可以微信购物，查看优惠，进行售后服务等。用户通过手机查看到的所有商品，无论在种类还是价格上都与门店同步，下单后也直接由实体店铺发货。3月8日起，北京王府井百货、长安商场、东安商场、双安商场、大兴王府井百货和赛特百货六家商场购物也推出了微信支付功能，消费者仅需用微信扫描收银台屏幕上的二维码，或打印出的带有二维码的购物小票，就可以通过微信支付完成付款，整个过程只需10秒钟左右。


　　在广州率先推出微信支付的摩登百货方面认为，微信支付与传统百货结合，将是业界未来发展方向。微信支付和微信网店，投入比实体店少，如果传统百货能与网上商城、微信支付结合，将真正实现“OTO”模式，为传统百货带来转型升级和新的赢利。

　　有调查显示，目前使用微信支付的多为20岁至45岁群体，他们经常上网购物，能接受新鲜事物。这一项举措对于一些中老年人吸引力并不大。骆建基表示，微信支付能否为传统百货带来新的赢利点，目前言之尚早。商场还需要大规模推广、有一定使用量后，才能准确看到微信支付为传统百货带来的变革，同时体现能否实现赢利。