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2021年8月16日
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调研了全球4万消费者,BCG发现:收入水平和“价格敏感”没有必然联系

记者
华丽志LUXE.Co
发布日期
2021年8月16日

近日,波士顿咨询公司(Boston Consulting Group, 简称 BCG) 发布的一份名为《Understanding the Global Price-Sensitive Consumer》(了解全球对价格敏感的消费者)的报告指出,“追求低价(Value Consciousness)”并不总是是驱动消费者购物的首要因素。和许多人的直觉相反,国民收入的高低和是否“价格敏感”并没有必然联系。

波士顿咨询公司客户观察中心对全球4万名消费者进行了问卷调查,以了解不同市场的消费者在购买不同产品时会考虑哪些因素。

结果显示,只有很小一部分消费者在购物时会优先选择价格最低的商品,“追求低价”,或者说在购物中偏好低价的这种消费意识,与消费者的实际购买行为几乎没有太大的联系。

调查结果还显示:

1、对价格敏感的消费者比例因所处市场和所购产品类别有所不同;


如上图所示,在各类别产品消费中,日本和法国对价格敏感的消费者比例最低,而印度对价格敏感的消费者比例最高。

令人惊讶的是,国民收入水平与这一比例之间并没有太大的关系。例如:阿联酋的人均收入约为7万美元,但对价格敏感的消费者比例排名第二,而人均收入4万美元的沙特阿拉伯则排名第四,除此之外,在中等收入的墨西哥中,对价格敏感的消费者比例在各个品类都低于美国和澳大利亚。因此,认为低收入国家的消费群体普遍对商品价格更加敏感这一假设是不正确的。


从产品类别来看,消费者在选择旅游消费时会更偏向低价产品,他们会比对多个线上平台,购买最便宜的机票和酒店;在购买服装时,许多消费者也更乐意在线上比价,购买相对便宜的服装;消费者在购买饮料产品时对价格敏感度最低,这时他们更多考虑的是饮料的口感。

2、在新兴市场中,对价格敏感的消费者比例并不一定高于富裕市场,例如:在购买大多数产品时,沙特阿拉伯地区的普通消费者会比巴西和中国消费者更加乐意选择低价商品;

3、购物背景是影响消费者对价格敏感的主要因素。

调查发现,不同年龄阶段的消费者对价格敏感的比例差异很大,在受访者中,14%的Z世代消费者(18~25岁)表示自己对价格十分敏感,而在56岁以上的消费群体中,这一比例只有3%。

此外,购物背景也是导致消费者对价格敏感的主要原因。例如,大多数受访者表示:他们在为孩子或者配偶购买服装时会选择价格较低的商品,但为自己购买服装时则不会;如果所购商品是用来送礼时,对价格敏感的受访者数量是购买普通用途商品时的两倍。

这些发现表明,品牌不能只根据消费者“追求低价”的意识制定定价策略,还要更加细致地了解不同市场的消费者在购买各类产品时是如何做出决策的,此外,品牌的定价策略还需要因地制宜。

| 消息来源:报告原文

| 图片来源:报告原文、免费图片网站 pixabay

 

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