根据Forrester研究报告，美国和西欧的网络零售量在五年内将会翻倍。

    因此，美国市场将要以10%的年增幅递增才有可能在2014年达到1830亿欧元的销量。在此同时，西欧市场也需要以11%的年增幅递增才有可能达到1140欧元的销量。

    根据这份研究报告，欧洲网络消费者购买最多的产品是书籍，戏票和衣服。在五年内，这些产品的每年平均消费则由现在的483欧元增加到601欧元。到2014年，网络销售将占整体零售的13%，超过英国和德国的10 %和9 %。在美国，高据网络销售榜首的是服装，比例约为8%。

    Forrester市调公司副总裁Sucharita Mulpuru表示，“为进一步促进这个增幅，电子商务行业人士必须采用符合消费者从网外到网上转换日益增加需求的多渠道策略。未来五年的零售创新使到我们不再只是通过固定电脑，而是能够通过各种渠道接触顾客”。