大举扩充门店规模,英国天然美妆品牌 Lush去年销售 1.25亿英镑,成功扭亏为盈!

英国天然美妆品牌 Lush 近年来将扩大门店规模作为在本土市场推行改革的核心战略,目标是扭亏为盈。

这一战略目前已初具成效:


2013年,Lush 销售额 5700万英镑,仍然面临税前亏损;
2016年,品牌通过扩大门店规模实现了盈利,销售额 1.25亿英镑。

Lush 全球房地产总监 Paul Wheatley 表示,门店面积在 30~60平方米之间时运营成本较低,但实际上这样的门店面积过小。因此,Lush 将英国的门店搬迁至面积更大的店址,其中包括 2015年开业的伦敦牛津街门店(面积 920平方米)。他认为,这其中的关键不在于增加门店数量,而是在合适的店址开设面积合适的门店。





以纽卡斯尔门店为例,2011年该店从原来 60平方米的面积搬迁至 130平方米的位置;其销售额在一年内从 58万英镑上涨至 85万英镑。2016年,该店的销售额达到了180万英镑。2012年,其他扩充面积的门店(爱丁堡门店和利物浦门店)均在迁址后实现了销售额翻番。

当然 Lush 门店的翻新不仅在面积扩大上,同时加入了更多吸引消费者的元素:曼彻斯特门店的温室里种植着一些产品配方使用到的草本植物;纽卡斯尔门店有一面“植物墙”。这些改变正是为了在索然无味的品牌及购物环境中间创造“不同”。





2015年, Lush 门店的改革达到了新的高度,这就是面积达 920平方米的伦敦牛津街门店。门店内展示 220种新品,并配备水疗中心、产品演示台等设施。

Paul Wheatley 笑着说,Lush 根本没有开设大规模门店的经验,纯粹是摸着石头过河。牛津街门店重在体验,而并不是只关注销售额,目的是让更多消费者了解到那些不引人注意的产品。





Lush这项扩大门店规模的战略目前已经在全球范围内开展:


日本门店数量从 145家减少到 95家,新门店面积扩大,包括:大阪门店面积185平方米、原宿门店面积204平方米。
欧洲门店规模也将扩大,包括:罗马的 Via del Corso门店、巴黎门店;还有消息称,Lush将在英国某地开设一家面积1858平方米的超大门店,但具体信息暂未透露。

Paul Wheatley最后总结了一下他眼里的“体验式零售”模式:无非就是在合适的店址合适面积的门店里,为消费者提供一流的产品、一流的环境和一流的服务。

丨信息来源:美国网站 WWD

丨图片来源:Lush 官网、视觉中国
 

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