Coach 大中华区CEO说：我们真的变了，希望中国消费者进店来看看

最近一年，你逛过几次Coach的门店？

在收购了Stuart Weitzman品牌，正式提交了对Kate Spade品牌的收购邀约后，Coach 这家来自纽约的著名轻奢品牌向世人展示了自己打造“美式”新型奢侈生活方式集团的决心。几乎是与此同时，轻奢品牌“COACH”正努力通过一系列动作优化品牌形象和经营，通过3年时间稳步转型，利润亦获得提升。

或许中国消费者们已经忘记，几年前，Coach 门店门口还一度火爆到拉起栏杆限制客流。但2012、2013年开始品牌却经历了过山车般的业绩下跌，就如品牌工作人员形容的：2012年以前，所有的媒体都在追着Coach访，到2014年，却都显得不那么积极。

“真的很希望大家能走进来看看，Coach是真的变了”，Coach大中华区总裁兼首席执行官杨葆焱（Yann Bozec）诚恳地说道。我们精简梳理了过去几年COACH的转型举措：

品牌设计年轻化，想吸引心态年轻的消费者
2013年9月， 曾在Loewe和Mulberry 担任配饰设计总监的Stuart Vevers上任Coach创意总监，一手打造了Mercer、Swagger等热销系列（如下图）。去年品牌庆祝75周年之际，曾联合Disney 迪士尼发布了限量珍藏版系列Coach 1941 X Disney，一度证券分析公司还将Coach 评级上调至了“outperform”（跑赢大市）。近日发布的秋冬系列，Coach又以太空奇幻元素为主题，与美国宇航局NASA合作推出了限量太空（COACH SPACE）系列。

热门系列产品受到追捧和热销，推动了Coach整体销量的增长。2017财年第三季度，在北美地区的实体零售店，高端手袋的销售额占比较去年同期有明显的持续上升。

参加时装周，增加时尚感
2014年2月, Coach首次亮相纽约时装周，发布了由Stuart Vevers领军设计的包袋及成衣系列；2015年1月，首次亮相伦敦时装周，带来由Stuart Vevers设计的男装成衣、包袋及鞋履等完整生活类产品系列首秀；2015年9月，Coach于纽约时装周首次举办真正的品牌时装大秀，并首次发布Coach 1941系列。

品牌通过时装周将Coach的新形象展现给全球消费者，试图增加Coach品牌在消费者心中的时尚认可度。

门店翻新 增加定制服务
Coach在全球主要旗舰店设置了“皮革匠艺坊”，为消费者提供皮具护理服务、个性化的定制刻字压印等服务。在2017财年，皮革匠艺坊还新增了多款emoji及中文字块元素的定制化制作服务。

除了门店服务，品牌正在全球范围系统翻新多家门店，中国已完成70%的门店翻新工作，截至2017财年第三季度，Coach在中国内地的68个城市开设了176家门店，其中过半门店（90家以上）已经完成了从白色简约风，到更加年轻、奢华、注重生活方式的风格的转变，试图打造“现代奢华”零售概念门店。

联合明星KOL
Coach联合唐嫣、李易峰两位品牌挚友在社交媒体上进行了一系列营销合作。“我们会根据粉丝的喜好来为明星选款，让明星自己做搭配，配合拍摄的照片和视频在社交媒体上进行宣传”，负责市场传播的大中华区副总裁Claudia说道。不过Claudia表示，“现在Coach的形象有所转变，宣传新形象才是最重要的，这是一个长期的过程，让更多人的看到Coach的转变，不是偶尔一两次高额销售就能带来的”。

但同时，她也提到品牌的官方微信和微博都会嵌入销售端口，尤其是微信可以直接链接到品牌官方商店。

不断尝试新的社交软件
截至发文，Coach官方微博已拥有约297.8万粉丝量，据品牌透露，微信平台的粉丝数和互动效果在几个社交媒体中遥遥领先。

杨葆焱表示：“中国的社交媒体平台选择一直在变，我们也一直在尝试，因为你也不知道选择哪个平台是对的，所有的成功案例都是事后回顾，我们只能不断的进行尝试”,。

例如，Coach近日通过拥有19.2万粉丝的美拍平台账号，对近日李易峰出席位于北京SKP的Coach概念店开幕活动进行了直播。对于这种拥有大量年轻使用者的新型社交平台，Coach还在不断试水中。

｜责任编辑: Elisa

｜图片来源：Coach