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2015年11月5日
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Chanel 进军电商动真格的了!美国开启眼镜线上销售

记者
华丽志LUXE.Co
发布日期
2015年11月5日

法国经典奢侈品集团 Chanel 进军电商的步伐又迈出重要一步。Chanel 今日在美国正式开启眼镜产品的线上销售业务,此举标志着 Chanel 时装部门首次正式进军电商。

今年年初,Chanel 曾与英国奢侈品电商平台 Net-a-porter 合作,推出 Coco Crush 珠宝微系列,作为试水电商的第一弹。(详见《华丽志》此前报道:“Chanel 试水电商第一弹,推 Coco Crush 系列珠宝”)尽管只是一次性尝试,但据 Chanel 时装部门总裁 Bruno Pavlovsky  透露,“所有商品很快销售一空。”

Chanel 高层表示,未来将有更多配饰类产品加入电商大军,同时集团的时装电商业务也将陆续拓展到全球其它市场。

Pavlovsky 表示,此举意在把服务向多渠道延伸,巩固品牌、公司与顾客之间的关系。





据美国网站 WWD 报道,Chanel 的电商网站可以从美国官网的主页进入,最近更新过的时装部门 App 也具备此功能。

全美 23家 Chanel 实体门店中,没有一家能提供 Chanel 眼镜的完整系列。而现在,顾客可以在线或在门店内通过平板电脑浏览和订购任意款 Chanel 眼镜。在线(或店内平板)所下订单将由统一的分销中心完成配送。

Pavlovsky 表示开启电商的真正目的不是为了促销量,而是增强客户体验。他和集团总裁兼首席运营官 John Galantic 拒绝透露销售预测。





Galantic 表示,Chanel 已经于 2013年和 2014年将它在美国的眼镜经销商数量减少了 20%,其中主要为专业眼镜零售商。高层拒绝透露目前还剩下多少家眼镜批发商。

不过他们暗示,鉴于 Chanel 美妆产品线上销售创下的纪录,电商渠道将成为时装部门的重要部分。Galantic 说道:“电商是增长速度最快的销售渠道,已经成为集团业务的重要组成。”

Chanel 早在10年前就在美国启动了美妆品在线销售,并且创造了业绩纪录。受此鼓舞,Chanel 于 2012年和 2014年起分别在巴西和法国开启美妆品线上业务,并计划明年将美妆电商的版图拓展至英国。

Pavlovsky 还透露,Chanel 未来也有可能将眼镜线上业务相继拓展到欧洲和亚洲地区。同时他暗示,其它配饰类产品也将陆续上线。在美国市场取得成功的基础上,集团的多渠道销售将“循序渐进”地展开。

Pavlovsky 强调,Chanel 仍将谨慎对待电商,不会涉足太深,尤其是成衣品类。此前他曾表态:进军电商的行动更倾向于提升“线上服务”(e-service),通过线上的方式满足顾客需求。

调整时装产品价格

集团将从本月发布的度假系列开始,逐步协调所有时装部门的产品价格,包括成衣、皮革制品、配饰和眼镜。在全球汇率波动和巨大差价的整体环境下,调整价格的主要目的是为了减少平行市场,同时此举也将促进线上销售。到今年年底,调价行动将覆盖全球,巴西除外(受限于该国的高出口关税)。

旗下其它品牌也将拓展电商业务

Chanel 子公司 Paraffection 旗下的三个高级定制工坊也将陆续拓展电商业务:手套品牌 Causse 已经开启线上业务,女帽品牌 Maison Michel 定于年底开启,开司米专业生产品牌 Barrie Knitwear 则定于 2016年。Pavlovsky 指出,Chanel 旗下的法国高端内衣品牌 Eres 也将于明年在欧洲发布电商网站。

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