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79 %的消费者更倾向于实体店购物

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today 2014年11月26日
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Fashionmag.com中文网11月27日--在32个国家3.2万受访消费者中,大约79%都是前往实体店购买此前计划好的购物安排。这与我们之前一直指责消费者在实体店体验商品,回家上网购物的现象相去甚远,实体店购物不容质疑。


该调查研究的委托方,世邦魏理仕房地产集团认为这是一大商机。集团在康城Mapic展发布了相关研究报告。品牌有可能面临越来越社会化的购买行程。不少于42%的消费者会使用社交网站去了解产品的评价。

79%的消费者会上网了解特定产品。这个搜索同时针对零售商本身以及其它消费者的评价。

手机起到重要作用。30%的消费者会使用手机进行比较价格和了解产品的特殊性。这在亚太区尤为明显,与其它国家相比,当地的电脑上网远少于手机上网。 特别是在中国,49%的消费者都是用手机上网进行购物。网上订货,门店取货(click&collect)在当地日渐常见,这带来了重复购买的商机。

世邦魏理仕研究主管Nick Axford表示,“实体店和网店之间的关系日趋复杂,零售商和零售电商面临两大挑战。首先是向客户提供优质服务,产品和增值服务的持续需求。其次需要找到将数码和社会潮流资本化的合适方法”。

在他看来,消费者体验将成为一个前所未有的关键因素。高科技使用只有与实体店“无缝”连接时才有发展前途。网上订货,门店取货的最新潮流表明了真正的多渠道零售已经成为“一个现实”。

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