中韩关系回暖,南韩商家向中国双11消费者示好

FashionNetwork时尚商业网---2017年因“萨德”问题,南韩企业几乎放弃了在华营销。但现在它们都争相针对即将到来中国“双十一”购物狂欢节,纷纷推出重要促销活动,希望中国消费者能够重新回来掏腰包购买南韩产品。



仅次于Dufry的全球第二大免税运营商乐天免税店,也为在其网站上写下双11愿望清单并得到回复的消费者提供购物红包 - Reuters

今年3月份,中韩关系因南韩同意部署“萨德”反导系统而受到影响,中国政府非正式禁止中国民众到南韩旅游。南韩企业从化妆品公司到赌场、免税商店,都受到重创。

但上周首尔和北京达成的协议令到这个争议消失,双方关系出现缓和。旅行团有望在近期内重返,南韩商家也因此推出近一年以来的首次大型营销活动。

它们抓住中国双11网上购物狂欢节的大好时机。双11已经成为全球最大的零售狂欢节,去年的销售额已经超过美国的“黑色星期五”和“网络星期一”的销售额总和。

双11是中国互联网巨头阿里巴巴在2009年推出的年度网上购物狂欢节概念,单身男女以此庆祝自己的光棍生活,因为11月11日之中的1代表一个光棍。去年阿里巴巴的双11销量录得破纪录的180亿美元。

今年,韩国免税运营商韩华集团将从11月11日上午11点开始,向点击其中文网站横幅广告的的111名会员提供11万韩元(约100美元)积分。而都塔免税店在其中文网站上,每天11点11分都会为1111人提供111 111韩元的资金,活动将持续到11月11日。

仅次于Dufry的全球第二大免税运营商乐天免税店,也为在其网站上写下双11愿望清单并得到回复的消费者提供购物红包。

乐天免税集团的一位高管表示:“自‘萨德’危机以来,我们试图拓展东南亚等地的客户群,但这些地区客户购买力远低于中国消费者。我们希望关系恢复以后,销量能恢复到过去几年的水平。”

投资者也同样如此。自10月31日,中韩关系宣布关系缓和之后,韩国最大的百货连锁公司乐天购物(Lotte Shopping)和免税店运营商新罗酒店(Hotel Shilla)的股价分别上涨了12%和7%,高于同期的南韩综合股价指数的2%增幅。

南韩公司在双11的大举促销,与他们在中韩关系僵持期的沉默形成鲜明对比,在中国8月份的七夕节和10月的国庆期间,韩国商家都悄然无声没有举办任何促销活动。

韩华集团一位高管表示,“2017年4月开始,所有(南韩)免税商店都削减了针对中国客户的营销支出。毕竟在旅行禁令下,营销没有任何意义”。

去年韩国的免税行业销售额达到12.3万亿韩元,位居世界第一。在2017年3月份之前,中国游客的消费约占其收入的50% 到 60%。

但在2017年3月到9月这7个月间,中国到南韩的游客比去年同期下降了61%。

乐天录得了14年来4月份至6月份季度的首次营运亏损,新罗免税店的营业利润也在2017年上半年也下跌超过40%。

免税店运营商明白单靠双11无法解决所有问题,因为他们在中国的网上销售仅占其总收入的一小部分,但运营商希望一旦旅行禁令解除,网上销售将为其强劲的销售复苏奠定基础。

乐天免税的高管表示:“旅行禁令解除后,预计需要3到6个月的恢复期,我们非常期待那一天的到来”。

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