意大利文艺复兴百货公司母公司泰国尚泰集团全力打造个性化服务

FashionNetwork时尚商业网---欢迎加入我们俱乐部!泰国尚泰集团(Central Group)推出全新“畅游世界各地(Aux Villes Du Monde)”项目。集团旗下拥有多个老牌百货公司,其中包括米兰的文艺复兴百货公司,柏林的卡迪威百货公司以及哥本哈根的Illum百货公司。这个虚拟俱乐部将集团旗下的九间百货公司合并在同一平台和APP应用程序,从而使到客户能够享受到个性化私人管家服务,了解每个城市的各种文娱活动节目和食宿旅游目的地推荐。



网站专门针对每个城市提供个性化网页。上图为米兰的网页. - auxvillesdumonde.com

尚泰集团欧洲区营运总监Stefano Della Valle向FashionNetwork.com表示,“这是我们行业的一个全新项目,它旨在帮助我们客户每次都能够以不同方式去生活和体验自己前来观光游览的城市。我们通过独一无二的体验经历为他们提供增值服务。现在的消费者应有尽有,我们需要向他们提供真正的体验经历”。

他还表示,“我希望我们的百货公司不仅仅是被视为一个购物场所,而是成为所在城市的一个地标,一个完完全全的旅游目的地。例如柏林的卡迪威百货公司就是排名仅次于勃兰登堡门的旅客人数第二多的景点。我们希望将此打造成一个百货公司系列而不是一个连锁集团”。

该服务涉及曼谷的Central Childlom和Central Embassy百货公司,米兰的文艺复兴百货公司,以及将于10月12日开张,面积达到12000平方米的罗马文艺复兴百货公司,柏林的卡迪威百货公司,汉堡的阿尔斯特之家(Alsterhaus)百货公司,慕尼黑的奥伯林格(Oberpollinger) 百货公司,哥本哈根的Illum百货公司和维也纳Goldenes Quartier百货公司。它同时向其它并不属于尚泰集团,但就希望加入这个项目的百货公司开放。

该服务可通过三种方式获取:auxvillesdumonde.com官网;共有8种语言的在线杂志,详细介绍这个项目所涉及的每个城市的食宿游玩推介;最后还有一个双周刊电子新闻报(最新最潮酒吧,不容错过的餐馆等等)以及一个适用于WhatsApp的APP应用程序。

文字编辑方面由意大利康泰纳仕(Condé Nast)公司的一个国际团队负责撰写。应用程序方面则可在每天六个时段与集团旗下任何一间百货公司的“私人管家”直接预约。由后者协助客户更好地安排他在指定城市的旅游行程。

与此同时,“畅游世界各地(Aux Villes Du Monde)”项目还推出了“点播”购买服务,目前只适用于文艺复兴百货公司。客户可通过WhatsApp联系门店要求由某位私人导购陪同购买指定产品。

他表示,“这个服务项目从7月份开始在米兰测试。我们每天收到大约70个申请,其中15%都会最终转化成购买”。

尚泰集团的百货公司业务由旗下尚泰百货公司集团负责运营,这占集团整体营业额的40%。由Chirathivat家族在1947年创建的这个零售业巨头同时还涉足餐饮酒店业。尚泰集团欧洲区营业额高达14亿欧元,而文艺复兴百货公司的营业额则有5.2亿欧元。

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