亚马逊结盟微软,沃尔玛联手谷歌,“语音购物大战”一触即发

智能语音设备的飞速发展让人们现在能够坐在沙发上,无需动手就能订购丰富多样的商品。在智能语音领域内,亚马逊,苹果和谷歌正在展开激烈的竞争。

据信息技术研究公司 Gartner 介绍,配备人工智能同时能够连接到互联网的智能语音设备,其市场价值将从 2015年的 3.6亿美元增长到 2021年 35.2亿美元。

虽然现在还很难评估会有多少人使用这样的设备在网上买东西,但行业分析师认为,这已经是大势所趋。

Creative Strategies 分析师 Carolina Milanesi 说:“语音购物目前只是有了一些进展,并不会在一夜之间成为主流的购物方式。”Milanesi 补充道,Amazon Echo 设备的低廉价格使得智能语音的影响力逐渐增加,但是消费者尚未完全接受这一技术。

她解释道,现在的声控购物主要还是面向能够直接购买和重复购买的商品,例如洗衣皂和狗粮,人们希望能够应用于大件商品,尤其是需要选择款式和颜色的商品。

方便是动力
人们花费在智能手机上的时间越来越多,在电脑上的越来越少,这或许能够促进语音购物的进一步发展。在电视上观看体育比赛的粉丝可以通过语音订购披萨。

Milanesi 表示:“便利是很多消费者行为背后的动力,通过语音下达命令甚至不需要点击屏幕来打开应用程序。这是人类本能,想要通过最少的努力获取最大的回报。”

J.Gold Associated 的分析师 Jack Gold 认为亚马逊很大程度上推动了声控购物的发展。据业内人士介绍,亚马逊在 2014年推出了首款 Echo 设备,并已经出售了数以百万计的智能语音设备。Echo 设备的核心是能够进行对话式互动的人工智能 Alexa。





根据 eMarketer 的统计,亚马逊目前在智能语音行业占主导地位,占据美国市场 70%的销售额,而第二名 Google Home 约占24%。

随着最近收购连锁超市 Whole Foods, Echo 用户将能够从这些商店订购杂货。 它还将在 Whole Foods 上出售智能语音设备,将其作为亚马逊的实体网点。

亚马逊在本周表示,该公司的 Alexa 和微软的 Cortana 将合作打通,未来将能够互相通讯,这是人工智能语音助手之间的第一次合作。

Echo 用户能够要求 Alexa 向 Cortana 请求帮助,处理预订会议或阅读工作电子邮件等任务。与此同时,使用 Windows 10系统的设备将能够让 Cortana 提供 Alexa 的服务,例如控制家庭智能设备或从 Amazon 订货。

持续的战略
全球最大的零售商沃尔玛和谷歌正在合作,试图挑战亚马逊在电商领域不断增长的主导地位。该公司将 Google 的智能音箱 Google Home 与沃尔玛在美国庞大的门店网络结合在一起,客户可以通过 Google Express 订购杂货和其他物品。

苹果公司今年发布了一款名为 HomePod 的智能音箱,将于12月开始发货。韩国电子巨头三星也不甘落后,近日宣布正在开发智能语音设备。

分析师 Gold 表示,语音购物是提升客户忠诚度的最佳方式,公司最终可以通过智能语音设备进行广告推广。Gold 补充道:“吸引客户正是公司想要的,购物行为的集中对企业更加有利,这是一个持续的战略。”

Baird 的分析师 Colin Sebastian 预计,随着时间的推移,语音互动的普及意味着互联网公司的网络广告更少,这也会导致 Google 的销售额下降。

丨消息来源:法新社

丨图片来源:亚马逊官网
 

Copyright © 2017 华丽志LUXE.Co版权所有,严禁转载.

创新