天猫首家线下服务中心落地杭州

5月6日,全国首家“天猫无忧购-亲心服务中心”落地杭州。这家线下服务中心拥有近400平米的面积,设置改衣、鞋服清洗、奢侈品鉴定、手表维修、珠宝养护、名品及手机回收等9大服务专区,提供一站式服务。


由此,消费者可以在天猫无忧购旗舰店查看价格,预约到店进行服务。下一步,天猫将开通改衣、翻新包包等场景下的到家、寄送等服务。据联商网消息,天猫线下服务体验中心对各项服务明细,均做了细致的明码标价,如钉一颗明扣5元/次、连衣裙改肩宽90元/次。天猫服务中心汇集的手艺人中,也不乏“无痕改衣”、“名包一眼辨真伪”等手艺绝活。

天猫服饰消费者运营中心负责人叶天表示,“消费升级让购买力在发生变化,消费者对鞋服后市场的需求越来越高。公司的目标是在一年内将天猫线下服务中心将覆盖至银泰全国50家门店,未来也将扩张到更多城市生活圈,让消费者不管是否在天猫购买商品,都能享受到优质、可信赖的服务。”

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