梅西百货推行全面数字化改革：推出移动付款，虚拟试妆等多项服务

美国零售巨头梅西百货（Macy’s Inc.）宣布，将会全方位地利用数字化技术，提升消费者的购物体验。

在过去的一段时间里，由于美国百货行业整体低迷，梅西百货的处境也并不理想。今年8月，梅西百货公布了第二季度的关键财务数据，虽然由于改革带来的外成本，盈利情况出现了下滑，但是已经成功的让销售再度实现增长。

已经初见成效的梅西百货自然不会停下改革的脚步，这一次他们将会在数字化方面发力，推出移动端付款和虚拟试衣等服务，结合虚拟现实（VR），增强现实等新技术来提升消费者的购物体验。

移动付款
梅西百货宣布，将会在今年年底之前，在全美的梅西百货中普及移动端支付服务。消费者可以通过梅西百货的官方应用，扫描商品的条形码将其加入购物车，统一通过移动端进行支付。完成支付之后，消费者将在专门的移动支付结算柜台去除商品上的防盗扣并进行打包。

该服务将覆盖梅西百货内的绝大部分商品，只有少数特殊类别的商品例外，比如高档珠宝或是商品租赁服务等。

虚拟试衣
除了移动付款以外，梅西百货的官方应用上还新增了基于虚拟现实技术开发的 Visualize Your Space 功能。用户们可以利用该功能来模拟百货内的家具被放入自己房屋内部的场景，以观察其外形是否与室内装潢相配。配合虚拟现实头盔，消费者可以轻松的调节家具的摆放位置，寻找最适合的搭配方式。

该功能目前仅限于iOS 系统，Androdi（安卓系统）将在未来推出，预计将于今年秋天在全美60家梅西百货正式推出。根据试点门店的数据，适用Visualize Your Space 功能的家居用品，销量比不适用的要高出60%。

梅西百货的董事长兼CEO Jeff Gennette 表示：“梅西百货的官方应用，就是我们交给消费者的一把钥匙，可以解锁无限的可能性，强化他们的购物体验。我们将在未来为它加入更多令人激动的功能。”

虚拟试妆镜与员工技术培训
梅西百货还在美国的五十家门店内推出了了虚拟试妆镜，消费者可以在无须实际使用化妆品的情况下，尝试超过250种美妆产品的造型效果。梅西百货表示，正在尝试在官方应用上推出类似的功能。

除了利用科技来增强消费者的购物体验，梅西百货也在利用数字化技术来改善后台运营，包括利用Radio-Frequency Identification（射频识别）技术来增强后台管理等。

梅西百货还宣布与 Facebook 合作推出 The Market @ Macy’s 项目，把将近150个电商品牌带入梅西百货的实体零售空间。该项目将会在今年圣诞节期间，在旗下的 9家百货商店正式推出，覆盖的商品将会定期轮换，涉及成衣，配饰，美妆和家具等品类。

丨消息来源：官方新闻稿，英文网站Fashion Network 和theverge.com

丨图片来源：梅西百货官方网站