LVMH集团与美国电信巨头 AT&T 续约5年,旨在进一步强化其数字化零售能力

日前,法国奢侈品集团 LVMH 与美国电信巨头、物联网供应商 AT&T 续签了一份为期5年的合约,后者将帮助LVMH进一步提高数字化零售能力,该合约也是双方13年合作关系的进一步延续。

AT&T 将为 LVMH 提供技术和相关基础性设施来帮助其进一步提升客户的门店消费体验。AT&T 中在其官方新闻稿称,将为 LVMH 建立一个完备的全球网络,并随时准备好在 LVMH 需要的时候快速推出以软件为中心的新技术。AT&T 将利用 AT&T FlexWare(SM)和AT&T SD-WAN 等前沿技术帮助 LVMH 更轻松、快速、便捷地管理其全球网络。

此外,AT&T 还采取“一站式支持(one stop shop)”的执行策略以提高 LVMH 零售服务的灵活度。例如,LVMH 的门店员工可以在 AT&T 综合技术服务台获取他们个人的单一联系点。





如今,LVMH 已经在欧洲、中东、北美、亚太及拉丁美洲地区使用 AT&T 的 VPN、互联网接入、局域网以及统一通信管理服务。此外,LVMH 还利用AT&T 的云连接服务AT&T NetBond 进行云统计。

截至目前,AT&T 已经在全球67个国家连接了超过5400个LVMH 家门店,并为成百上千家 LVMH 门店的员工及客户提供互联网接入服务。

AT&T 欧洲、中东和非洲地区区总裁 John Vladimir Slamecka 表示:“我们很荣幸能与 LVMH 合作,我们已经在努力更新技术,利用我们的尖端技术能力帮助我们的客户不断发展数字能力。”

纽约数字营销研究机构 Gartner L2 公布的 2017年 Digital IQ Index:Fashion(数字智商指数:时尚)榜单显示,LVMH 集团综合排名并不高。这是因为LVMH旗下品牌的数字化能力高低不一:旗下 Fendi 品牌凭借强网站能力、视频广告能力,再加上在移动搜索和在广告方面高于平均水平的投资,以及在 Instagram 上出色的互动营销活动,在L2榜单中高居第三;相比之下,在所有接受调查的品牌中,LVMH 旗下Pucci 品牌的网站访问量最低,部分原因是该品牌的社交媒体覆盖率低,缺少网络广告,电子邮件营销活动乏力。

虽然旗下部分品牌的数字化能力相对较差,但 LVMH 集团已经开始加大对数字化能力建设的投资。

据 L2 的报告,2017年,该集团旗下70%的品牌“数字智商”都有两位数的增长,Fendi、Givenchy、 Loewe 和 Loro Piana 四个品牌的数字智商增长更是超过了20个百分点。另外表现最好和最差的品牌之间的差距也缩小了近10个百分点。

因此,此次与 AT&T 的合作将有助于 LVMH 集团旗下各品牌数字化能力的发展。

关于 AT&T
AT&T 是美国电信运营商的领导者,如今已经发展为集通信、媒体、娱乐及技术服务为一体的多元化公司,是全球财富10强企业之一。AT&T由四个不同的业务部门组成:


AT&T Communications:主要为美国消费者提供移动、宽带、视频等通信服务,并为全球超过300万家企业提供智能的、高度安全的通信解决方案;

WarnerMedia(包括 HBO、Turner和华纳兄弟),AT&T 不久前收购了时代华纳公司(WarnerMedia);

AT&T International:主要为墨西哥的消费者和企业提供移动服务,为南美和加勒比海地区的11个国家提供付费电视服务;

AT&T 广告和分析业务:主要为市场营销人员提供广告服务,利用从AT&T电视,移动和宽带服务中获得的的客户洞察,并结合Turner和AT&T付费电视服务的广告资源。这部分业务的具体名称将在未来公布。


丨消息来源:综合英文网站 L2 INC、官方新闻稿、AT&T 官网

丨图片来源:免费图片库 Pixabay

 

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