零售商出路在何方？埃森哲最新报告给出答案

目前，由于恐怖袭击，政治风波等多种因素，全球的零售行业普遍显露疲态。全球最大的管理和咨询公司 Accenture（埃森哲）给苦恼的零售商们指了一条明路：缺乏灵活性的商业模式正在阻碍零售商的发展，想要保持竞争力，就要学会变通。

据美国网站WWD报道，Accenture 就“打造具有竞争力的低成本经营模式和再投资促进增长”等问题，采访了来自 13个产业、9个地区的 700名经理。

调查结果显示，零售商需要变的更加灵活，能够持续了解消费者的需求，并且能够及时的做出相应的调整。虽然这份报告没有提到具体的企业，但是包括 Ralph Lauren Corp. 和 Burberry 在内，很多时尚界的公司都选择修订他们的市场战略。

报告中还提到，88%的零售商希望精简业务，以获得更多流动资金进行再投资，而他们采取的主要策略是发展数字销售渠道和进入新市场。“这（数字销售渠道和新市场）也是行业专家认为的最有发展潜力的领域。”Accenture在报告中写道：“有 52%的零售商认为他们正在创新上进行投资，以取得竞争优势。60%的商家主要关注点在进入新市场，54%的在发展数字销售，52% 主要希望强化消费者的体验。”

Accenture 产品零售实务部的总经理 Courtney Spitz 表示，现在产业变革的速度比以前任何时候都快，这位商家带来了许多机会。他还说道：“数字技术作为公司总体经营战略的一步，同时能够加强公司的灵活性、减少成本，并促进公司在新领域的增长。”

零售商们也知道他们的现状。Accenture 说道：“零售商认为灵活的经营模式是一个挑战，只有 17%（其他产业达到了 25%）的零售商表示拥有灵活的经营模式以适应市场。

不过转变并非易事，46%的零售商认为科技壁垒阻碍了转变的进程，42%认为转变的成本太高，42%的认为转变的准备过程非常艰难。Accenture 给想要转变的零售商提了三条建议：

1.仔细评估经营模式和数字化运营来减少准备时间。

2.确保数字化已经融入到企业减少成本和增加灵活度的核心战略之中。

3.调整领导方式，以确保每个人都能够接受企业的转变过程，“对管理层的支持，对改革过程的管理和监控都对改革的成功与否有很大的影响。”