进一步提高顾客个性化服务,无印良品更新电商网站,与 2.5万家日本便利店达成取货合作

今年 8月,日本生活方式品牌无印良品(MUJI)的母公司良品计划开始了新一轮的电商网站更新。

本次是品牌创立以来的第四次电商网站更新。本次变革将以实体店和电商网站为基础,实现品牌的全渠道发展,进一步改善用户的门店和电商使用体验。

本次共有三个网站更新举措:添加用户界面刷新,强化网站搜索功能和提高门店库存检索的便利性,及根据顾客信息进行推送。除了在首页添加直观的搜索版块,用户只要添加经常到访的门店,便能轻松的知道附近门店的商品库存。





与此同时,公司依旧重视顾客消费前后的行为,如从何处知晓商品,又从何处购买等。经过本次的网站更新,公司今后或将整合顾客的个人数据发送更个性化的推送消息。也就是说,积分 app MUJI Passport、及电商网站上端的 from MUJI 将推送针对用户个人的推送内容。

在 8月的网站更新中,良品计划并未改动库存和配送等后勤部门。但从 9月6日起,在无印良品电商网站购买的商品,将能在便利店取货。可供取货的便利店品牌包括:全家(Family Mart)、Sunkus、Daily Yamazaki、Three-f 等日本全土的 2.5万家便利店。在无印良品电商网站下单后,便能在顾客指定的便利店提货。

而早在 2015年,日本快时尚巨头优衣库(Uniqlo)便与日本连锁便利店 7-11 的母公司 Seven & i Holdings 合作,让日本消费者可以通过优衣库官网下单,然后到附近的 7-11门店取货,双方还将共享物流配送资源,甚至合作创立新服装品牌。

|消息来源:综合自 WWD Japan、日本网站 Fashionsnap

|图片来源:MUJI 官网
 

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